Библиотека MyWord ru



жүктеу 7.39 Mb.
бет5/38
Дата28.04.2019
өлшемі7.39 Mb.
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   38
Глава 2. ОСНОВЫ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ □ 53

1966

Холлепд

«Психология профессионального выбора»

Предложил шестиугольную модель для описания связи между особенностями личности и профессиональными интересами

1968

Стронг

«Консультирование: процесс

межличностного



воздействия»

Предположил, что эффект консультирования меняется в зависимости от социальных воздействий

1969

Бандура

«Принципы изменения поведения»

Прояснил результаты и эмпирическую основу изменения поведения

1969

Харкуфф

«Помощь и человеческие отношения»

Подытоживающее исследование «ключевых» параметров консультирования

1971

Айви

«Микроконсультирование»

Представил систему подготовки интервьюеров, основанную на обучении навыкам и на обратной связи

1977

Смит и Гласе

«Метаанализ результатов психотерапии»

Использовал техники метаанализа для описания эффективности психотерапии

1985

Гелсо и Картер

«Отношения в консультировании и психотерапии»

Представили обзор литературы, посвященной составляющим и процессам, происходящим в рамках психотерапевтических отношений

1989

Хеипнер и Клейборп

«Исследование социального влияния»

Обзорное критическое исследование, посвященное распределению сил в консультировании

1992

Макнейми и Гергеп

«Психотерапия как социальный конструкт»

Обобщили основные положения конструктивистского подхода в консультировании

От вас ожидают, как от профессионального консультанта, наличия не только общих навыков консультирования, но и навыков, необходимых для проведения исследования. Беркли (Berkley, 1992) полагает, что студенты должны, как минимум, уметь правильно формулировать вопросы, относящиеся к исследованию, использовать четкие определения терминов, понимать источники неясности и неопределенности и то, как их можно контролировать, знать о существовании проблем, связанных с процедурами наблюдения и измерения, понимать ценность данных, приводимых в литературе, и кроме того, иметь представление о самом процессе исследования и иметь мотивацию для его дальнейшего изучения на протяжении всей профессиональной жизни.

Консультант как информированный потребитель научных данных

Возможно, обучаясь консультированию, вы думаете, что закончив подготовку, вы больше никогда не будете проводить исследования. На основании опыта практикующих консультантов можно сказать, что вы, вероятно, правы, поскольку практики относительно редко проводят и публикуют исследования по окончании обучения (Неррпег, Anderson, 1985). Даже если вы сами никогда не проводили исследования, от вас все равно будут требовать понимания публикуемых данных с тем, чтобы вы были

54 □ Часть 1. КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ КАК ПРОФЕССИЯ

в курсе происходящего в развитии профессии. Изучение и понимание принципов исследовательской методологии и анализа поможет вам в работе над целыми томами работ, публикуемых каждый год. Вы сможете определять, будут ли вмешательства, описываемые в статье как статистически значимые, эффективными в вашей работе с определенными категориями клиентов.

Но вы должны знать также и о том, что консультирование — это профессия, предполагающая иногда очень сильную изолированность. Большую часть времени вы будете проводить на своем рабочем месте, в изоляции от остального мира. Вы будете отделены от всех посторонних раздражителей, так же как и от тех, кто вам больше всего дорог, и будете полностью погружены в мир, полный боли другого человека, которому требуется все ваше внимание. Кроме того, через некоторое время работа консультанта может стать однообразной и предсказуемой. После работы с сотней детей, которые не хотят идти в школу, или сотней мужчин, которые не выражают чувства своим партнершам, или сотней женщин, чувствующих себя загнанными в ловушку, многие проблемы будут казаться одинаковыми. Один из способов, при помощи которого консультант может справиться с этой трудностью, — это создать большую аудиторию. Одно дело оказать помощь одному-единственному человеку, или даже дюжине клиентов со схожими проблемами, но совсем другое дело, если вы публикуете систематические данные о проводимой работе так, чтобы и другие могли иметь к ним доступ. В этом случае вы будете чувствовать себя не так одиноко; вы будете частью сообщества ученых и практиков, объединившихся вместе, чтобы лучше понять то, что происходит в процессе работы.

Каждый раз, узнавая о повой технике или модели, вы будете использовать результаты исследований для оценки вероятности успеха в случае ее применения в собственной практике. Знание о том, что такое исследование, поможет вам критически относиться к качеству публикуемых данных. Вы сможете определить, являются ли данные результаты описательными, важными, значимыми и, самое главное, полезными для вас.

Как член профессиональной ассоциации консультантов, вы будете получать множество журналов и другой литературы. Вы будете присутствовать на презентациях, посещать мастер-классы, где будут представлены новые идеи. Вы будете участвовать в обсуждениях, проводимых при помощи Интернета. Имея общее представление об исследованиях, вы сможете поднимать очень актуальные проблемы и определять, основаны ли предлагаемые идеи на прочных научных принципах. Знание о том, что такое исследование, поможет вам также научиться планировать свои действия в работе с клиентами, узнавать о том, что другие практики делали в аналогичных обстоятельствах, оценивать успешность интервенций и публиковать свои результаты так, чтобы и другие могли учиться на ваших ошибках и успехах.

Резюме

Консультирование — это междисциплинарная специальность, возникшая на базе педагогики, философии, медицины и социальных наук. Хотя существует много общего в том, что делают все специалисты, занимающиеся оказанием психологической помо-



Глава 2. ОСНОВЫ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ □ 55

щи, например, все они уделяют особое внимание построению психотерапевтических отношений, заинтересованы в личностном росте клиента, используют навыки межличностного взаимодействия и исследовательской методологии, но существует также и несколько важных различий. Консультирование является уникальной в своем роде профессией, поскольку (1) эта работа связана скорее с профилактикой появления проблем, чем с избавлением от них, (2) в оценке и лечении мы используем модель развития, а не психопатологии, (3) мы предпочитаем использовать краткосрочное, а не долгосрочное лечение, и (4) мы специализируемся на оказании помощи здоровым людям, переживающим переходные периоды и испытывающим сложности с адаптацией, а не на работе с людьми, имеющими долгосрочные нарушения жизнедеятельности.

Хотя существующая законодательная база все еще не полностью нас удовлетворяет, тем не менее сейчас психотерапевтические консультанты обладают беспрецедентной степенью профессиональной автономии и уважения.

Вопросы для самостоятельного изучения

1. Кто из исторических персонажей — в искусстве, литературе, науке, религии, политике, социальных науках и педагогике — являлся для вас наибольшем источником вдохновения? Как они повлияли на ваше развитие?

2. Сейчас вы находитесь в таком положении, когда некоторые специалисты, занимающиеся оказанием психологической помощи (психиатры, психологи и социальные работники), начинают нападать на консультантов, поднимая вопрос о том, чем занимаются консультанты и чем занимаются другие специалисты. Поставьте их на место, объяснив, какой уникальный и очень важный вклад делает консультирование.

3. Опишите исследование, которое вы считаете особенно важным и относящимся к вашей жизни. Что именно вы цените в этом исследовании больше всего?

4. Если бы вы собрались провести собственное исследование, связанное с очень сильной личной мотивацией или с текущей проблемой, возникшей в вашей жизни, то какую тему вы бы выбрали? Как бы вы осуществили исследование?

5. Консультационный и исследовательский процесс одинаковы в том плане, что вы: осознаете наличие проблемы; собираете информацию о происхождении проблемы; изучаете литературу, относящуюся к данной проблеме; определяете переменные; придумываете интервенцию; выдвигаете гипотезы относительно того, что может произойти; составляете план; оцениваете результаты; обсуждаете более широкий смысл того, что вы узнали; предлагаете вопросы для дальнейшего исследования.

Используя этот же подход для решения реальной проблемы, выполните как можно больше ступеней:

1) осознание проблемы;

2) изучение контекста;

3) изучение литературы;

4) определение переменных;

5) планирование вмешательства;

56 □ Часть 1. КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ КАК ПРОФЕССИЯ

6) выдвижение гипотез;

7) разработка плана действия;

8) прогнозирование результатов;

9) определение значимости исследования;

10) выбор области для дальнейшего исследования.

Домашнее задание

Сходите в библиотеку и просмотрите журналы по специальности. Для начала вы можете взять такие журналы, как journal of Counceling and Development, American Psychologist, Counseling Psychologist, Psychoterapy, Canadian Journal of Counselling. Далее просмотрите журналы, наиболее тесно связанные с выбранной вами специализацией. Поскольку существуют сотни подобных публикаций, может возникнуть необходимость в консультации с вашим руководителем.

Каковы ваши первоначальные впечатления о том, какую роль играют исследования в практике консультирования?

Рекомендуемая литература

Bankart, С. Р. (1997). Talking cures: A history of Western and Easternpsychotherapies. Pacific Grove, CA: Brooks/Cole.

Freidman, D. K. (1992). History of psychotherapy: A century of change. Washington, DC: American Psychological Association.

Garfield, S., & Bergin, A. (Eds.). (1994). Handbook of psychotherapy and behavior change: An empirical analysis (4th ed.). New York: Wiley.

Hadley, R. G., & Mitchell, L. K. (1995). Counseling research andprogram evaluation. Pacific Grove, CA: Brooks/Cole.

Heppner, P. P. (Ed.). (1991). Pioneers in counseling and development: Personal and professional perspectives. Alexandria, VA: American Counseling Association.

Условия, в которых проводится консультирование



Студент: Где я смогу работать, получив диплом консультанта?

Преподаватель: Везде и в то же самое время нигде.

Студент: Что это значит?

Преподаватель: Вы чувствуете фрустрацию и замешательство, поскольку вопрос оказался более сложным, чем вы предполагали.

Студент: На самом деле я чувствую раздражение, так как вы ушли от от-

вета на мой вопрос при помощи техники активного слушания.



Преподаватель: Чем бы вы хотели заниматься по завершении обучения?

Студент: Вот видите, вы снова используете этот же прием.

Преподаватель: Ладно. Я отвечал на ваш вопрос таким образом потому, что я хотел быть с вами честным. ,

Студент: Да, я это ценю. Но я вкладываю все свои силы и все свое время в

это обучение. Я имею право знать, что будет входить в область моей компетенции после завершения обучения.



Преподаватель: Да, у вас есть право это знать. Но в некотором смысле ваш диплом консультанта не определяет область вашей компетенции. Вы обнаружите очень мало свободных вакансий в разделе «требуются консультанты». Очень мало людей — работодатели, друзья, семья — будут знать о том, что именно входит в компетенцию консультанта. Существует не так много, как вам хотелось бы, прецедентов, имевших место в судах, законодательных учреждениях или средствах массовой информации, которые бы разъясняли, что именно вы имеете право делать, а что нет.

Студент: Это я уже понял. Я посмотрел раздел «Консультанты» в «Жел-

тых страницах» и обнаружил там множество диетологов, астрологов, гадалок, репетиторов, финансовых компаний, агентств, не говоря уже об обычном ассортименте специалистов, вообще непонятно чем занимающихся.

58 □ Часть 1. КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ КАК ПРОФЕССИЯ

Преподаватель: Да, это так. Однако для консультантов все еще существуют свободные ниши и практически неограниченный рынок для творческих специалистов, готовых оказывать необходимую помощь. Вот что я имел в виду, сказав, что консультанты работают везде и в то же самое время — нигде. На самом деле ваш диплом не ограничивает вас какой-то единственной областью, существуют сотни вариантов, где вы сможете использовать свою подготовку.

Студент: Но за исключением школ, кризисных центров и, может быть, об-

щежитий колледжей и ведомства, занимающегося контролем за условно осужденными, я больше ничего не слышал о местах, где консультанты могли бы работать. Я хочу сказать, что с психиатрами все совсем по-другому — каждый знает, где они должны работать и что входит в область их компетенции.



Преподаватель: Именно так. Консультанты не ограничены работой в каких-то определенных условиях, например в больницах, или с определенными категориями клиентов, например с клиентами, имеющими личностные нарушения, или психотиками. Консультанты работают с людьми в очень разнообразных условиях, начиная от спортивной площадки и заканчивая кабинетом членов правления какой-нибудь корпорации.

Студент: Я понимаю, что лучше, если я смогу разобраться с неопределен-

ными и отвлеченными понятиями, но все же не могли бы вы говорить более конкретно?



Преподаватель: Конечно. Но дело в том, что возможности, о которых я скажу, будут ограничены моим скудным воображением. Например, консультанты сами создают себе рабочие места в промышленности. Относительно легко убедить администрацию корпорации, что можно увеличить прибыль, если улучшить эмоциональный настрой рабочих. Специалистов нанимают на работу в фирмы, чтобы сократить число прогулов у рабочих, для борьбы с употреблением наркотиков и решения межличностных конфликтов. Иногда они работают в области связей с общественностью или менеджерами по персоналу. На самом деле, какое другое образование сможет еще лучше подготовить к работе менеджера любого уровня? Консультирование обучает вас быть сензитив-ными к чувствам других людей, уважать их права, избирательно поощрять эффективное поведение. Вы обучаетесь вступать в конфронтацию с людьми, не занимая при этом оборонительную позицию, поощрять творческий подход, стимулировать любое развитие. Лучше вы мне сами скажите, где могут работать консультанты.

Студент: Я как раз думал о роли, которую могут играть консультанты,

например, в больнице. Находясь там, пациенты не чувствуют

Глава 3. УСЛОВИЯ, В КОТОРЫХ ПРОВОДИТСЯ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ □ 59

Мнение специалиста

Я думаю, что все консультанты сталкиваются с необходимостью найти равновесие в собственной жизни. В роли «попечителя» я иногда теряю над собой контроль. Я настолько вовлечен в жизнь моих клиентов, что если я не сохраняю постоянную бдительность, то границы между нами начинают размываться.

Я чувствую, что ограничиваю свое самовыражение и в личной жизни и трачу много времени на то, чтобы убедить других людей, что я такой же человек, как и они. У меня есть круг близких друзей, которые думают, что я все время пытаюсь их анализировать или пробовать на них свои «психологические штучки», и дело в том, что это правда. Это способствует установлению границ между нами, что мне одновременно и нравится и не нравится.

себя комфортно. Может быть, консультант мог бы психологически подготавливать пациентов к операциям.



Преподаватель: Верно. Выпускники часто устраиваются на такую работу. Консультанты также работают как часть команды и в других областях. Они работают с медицинским персоналом в психиатрических клиниках, с учителями, адвокатами и администраторами. Они работают везде, где они могут убедить людей, что их помощь будет полезна.

Студент: Сейчас я в полном замешательстве. Какое же направление мне

следует выбрать?

Еще несколько лет назад было бы немыслимо поместить подобную главу в этот учебник. Исторически сложилось так, что консультантов готовили только для работы в школах. И хотя школы все еще открывают консультантам множество возможностей, в настоящее время появилось бесчисленное количество других учреждений, агентств и клиник.

Что общего у всех консультантов

Требования среды состоят в том, что организмы должны, по крайней мере частично, приспосабливаться к существующим условиям. Еще Чарльз Дарвин, путешествуя, обнаружил, что существует очень большое разнообразие видов, успешно адаптировавшихся к имеющимся условиям, — двадцать тысяч видов бабочек, сорок видов попугаев и триста видов колибри. Теоретически существует бесконечное количество видов консультантов, сумевших успешно приспособиться к требованиям среды. Определенная популяция клиентов, географическая зона, культурное наследие, определенные нормы поведения, физические способности и психологический климат формируют каждый новый вид консультантов. Очень трудно, наблюдая за их повседневной работой, признать, что все они эволюционировали из одного семейства. Несмотря на это, между психотерапевтическими консультантами, работающими в самых разнообразных

60 □ Часть 1. КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ КАК ПРОФЕССИЯ

условиях, существует больше сходств, чем различий. Перед тем как перейти к непосредственному обзору функций консультантов, будет полезно сначала рассмотреть, что общего имеют все представители этой специальности.

Уникальность

Все консультанты, независимо от того, где они работают, идентифицируют себя как представителей профессии, отличной от других «помогающих» профессий. Консультирование — это не то же самое, что социальная работа, психология, управление, психиатрия или педагогика — даже если специалисты, работающие в этих областях, часто в той или иной форме занимаются консультированием. Каждая дисциплина, несмотря на наличие общих целей и методов, имеет свое уникальное происхождение. Психиатрия развивалась как отрасль медицины. Социальная работа пришла с улиц, психология — из университетов, а консультирование — из школ. Несмотря на тенденции к сближению всех этих специальностей, каждая профессия, занимающаяся оказанием помощи, имеет свою специфику, связанную с уникальностью происхождения.



Множественность ролей

Несмотря на разнообразие условий, в которых работают консультанты, все они играют множество ролей, которые можно разделить на несколько категорий.

1. Индивидуальное оценивание предполагает наблюдение, сбор информации и интерпретацию поведения человека, включая оценку достижений, способностей, особенностей личности и интересов. Результаты подобного оценивания могут использоваться для отбора, диагностики, планирования и оценки подходов в лечении.

2. Индивидуальное консультирование состоит из ряда взаимодействий, происходящих один на один с клиентом, в которых психотерапевтический процесс используется для решения личных проблем клиента, проблем, связанных с адаптацией, и для принятия решений, связанных с карьерой или дальнейшим обучением. Все чаще и чаще к консультантам обращаются для инициирования очень кратких вмешательств, приводящих к быстрому и эффективному изменению установок и поведения.

3. Семейное консультирование основывается на исследовании моделей взаимодействий, приводящих к дисфункциональному поведению. Размышляя в терминах семейной системы, консультант может влиять на степень понимания и на изменение моделей коммуникации и расстановки сил.

4. Групповая работа может быть использована для более эффективного выполнения целей индивидуального консультирования. Участники имеют дополнительные преимущества во взаимодействиях. Консультанты также могут работать с тематическими группами, в которых они играют более активную роль, предлагая обучающие опыты, предоставляя информацию и стимулируя развитие самосознания личности и личностный рост.

5. Организационное консультирование предполагает осуществление начальных изменений на уровне организации, часто посредством работы по программе развития. Консультанты работают с людьми и другими составляющими организации, чтобы

Глава 3. УСЛОВИЯ, В КОТОРЫХ ПРОВОДИТСЯ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ □ 61



Мнение специалиста

На данный момент я работаю с клиенткой, чья 71-летняя мать умирает от рака матки и чей 78-летний отец начал пить, чтобы пережить это несчастье. Клиентка недавно развелась, живет отдельно от детей, от дома и друзей, пока ухаживает за родителями. Она считает, что если она не будет делать все, что в ее силах, то у нее тоже будет рак. Она находится в подавленном и депрессивном состоянии.

В подобной ситуации, моя роль консультанта достаточно динамична. Я должна выполнять множество функций. Я и социальный работник, и психолог, и мать, и тренер, и друг, и сторо>к, и сиделка, и духовный наставник, и плечо, и ухо, и консультант. Возможно, все эти функции нехарактерны для консультанта, но то, что считается характерным для данной профессии, меняется очень часто. Вы должны лишь быть достаточно гибкими и плыть по течению.

отдельные части структуры стали единым целым. Консультанты как специалисты в области человеческих отношений будут также работать над решением или профилактикой возможных проблем, возникающих на основе межличностных конфликтов.

6. Посредничество помогает партнерам по бизнесу, семейным парам и другим клиентам, имеющим разногласия, примириться с существующими различиями наиболее целесообразным и приемлемым образом. Хотя часто этот вид консультаций предоставляется по рекомендации суда во время развода, при назначении опеки над детьми или во время гражданских споров, посредничество также может использоваться как форма структурированного решения конфликтов и проблем в самых разных ситуациях.

7. Администрирование нередко является частью работы консультанта. Оно включает в себя управление процессами, происходящими в школах, учреждениях и организациях. Связи с общественностью, контроль качества, контроль денежных средств, проведение встреч, работа с документами и принятие решений — основные составляющие данного вида работы.

8. Супервизия — одна из важных функций консультантов-практиков, помогающих своим менее опытным коллегам. Супервизия может проходить в форме мастер-классов, индивидуальных или групповых сессий, проводимых в поведенческой или эмоциональной парадигме. Ответственность за подготовку персонала и развитие может также включать в себя внимание к улучшению эмоционального настроя у служащих.

9. Компьютерные технологии — важный аспект в работе современного консультанта. Ожидается, что практики умеют не только работать с текстовыми редакторами — писать доклады или следить за корреспонденцией, но также использовать компьютер в повседневной работе. Например, школьные консультанты используют компьютер для хранения всех записей и составления расписания, консультанты, работающие в области охраны психического здоровья, используют программы, облегчающие проведение диагностики и ведение пациентов. Почти от всех консультантов требуется гибкость, достаточная для работы с Интернетом, при помощи которого облегчается поиск информации и общение с коллегами.

62 □ Часть 1. КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ КАК ПРОФЕССИЯ

10. Проведение исследования — важная составляющая, необходимая для измерения профессиональной эффективности. Часто консультантам приходится подтверждать оправданность своего существования и доказывать фондам, попечительским советам, гражданским организациям и комиссиям, занимающимся контролем, что они не зря получают свою зарплату. Проведение исследований также способствует дальнейшему развитию специальности, поскольку позволяет сообщать коллегам о результатах проведенных экспериментов.

Основные навыки

Независимо от условий работы, теоретической направленности, особенностей программы подготовки, все консультанты используют в работе одни и те же навыки. В следующей главе мы предлагаем более детальный обзор этих навыков, используемых в работе всеми специалистами, оказывающими психологическую помощь.

Навыки, которыми должен владеть консультант, делятся на несколько групп (см. Doyle, 1998; Egan, 1998; Kottler, 2000).

1. Навыки диагностики включают в себя опрос и оценку стратегий. Эти навыки необходимы для понимания того, что происходит с клиентом, и составления плана дальнейшей работы.

2. Навыки исследования используются для понимания внутреннего мира клиента и для сбора необходимой информации.

3. Навыки построения отношений необходимы для создания психотерапевтического альянса с клиентами, приводящего к открытости, доверию и уважению.

4. Навыки понимания способствуют развитию самосознания, проведению глубинного изучения происхождения проблем клиента и пониманию их более широкого смысла.

5. Навыки действий помогают перевести отработанные проблемы и новое понимание их сущности в последовательные шаги к достижению желаемых целей.

6. Навыки организации группового процесса используются в семейном и организационном консультировании в случае необходимости решения конфликтов и работы на пути к достижению целей группы.

7. Навыки оценивания используются для измерения эффективности проведенных вмешательств и, если необходимо, для внесения в них корректив.

Конечно же, эти навыки используются не только консультантами; однако мы находимся в некоторой зависимости от них, поскольку они являются основой инициирования психотерапевтического процесса и развития эффективных психотерапевтических отношений. Кроме того, консультанты владеют рядом более специфических навыков, зависящих от их теоретических предпочтений.

Общие цели

Общие цели всех консультантов, которые можно использовать для определения профессиональной принадлежности, включают в себя помощь клиентам в следующем: 1) проведение конструктивной работы, позволяющей осуществлять планирование в профессиональной и личной сферах;

Глава 3. УСЛОВИЯ, В КОТОРЫХ ПРОВОДИТСЯ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ □ 63



Каталог: wp-content -> uploads -> 2012
2012 -> Распоряжение
2012 -> № исх: 1399 от: 30. 11. 2011 Қазақстан Республикасы
2012 -> «Дене шынықтыру және спорт туралы» Қазақстан Республикасының Заңы
2012 -> Қазақстан республикасы білім және ғылым министрлігі
2012 -> Универсиадалардың жүлдегерлерiн және оларға қатысушыларды және Қазақстан Республикасының ұлттық құрама командаларының мүшелерiн халықаралық жарыстардағы жоғары нәтижелерi үшiн көтермелеу мөлшерлерiн бекiту туралы
2012 -> Стратегиялыќ жјне баєдарламалыќ
2012 -> Кредо қОҒамдық бірлестігі


Достарыңызбен бөлісу:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   38


©kzref.org 2019
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет