Измерение показателей работы библиотеки



жүктеу 0.55 Mb.
бет2/3
Дата26.08.2018
өлшемі0.55 Mb.
1   2   3

НОВАЯ ВЕРСИЯ СТАНДАРТА ISO 9001:2008. СООТВЕТСТВИЯ И РАЗЛИЧИЯ
Н. Т. Чуприкова

Научно-техническая библиотека Томского политехнического университета, г. Томск
Серия международных стандартов ISO 9000 регламентирует управление качеством в организациях. Система стандартов менеджмента качества разработана Техническим комитетом ТК 176 Международной Организацией по Стандартизации (ISO, International Organization for Standardization) на основе разработок в военной и машиностроительной отраслях США и Великобритании.

Стандарты серии ISO 9000 используются более чем в 170 странах мира, и применимы к любым организациям коммерческого и государственного сектора, независимо от их численности, объема выпуска и сферы деятельности. Сертификация производится по единственному стандарту из этой серии, содержащему требования: ISO 9001.

Важно понимать, что выполнение положений стандарта ISO 9001 само по себе не гарантирует высокое качество продукции или услуг. Соответствие требованиям и рекомендациям этого стандарта говорит только о способности предприятия поддерживать стабильность качества и улучшать результативность своей работы, а также свидетельствует о некотором уровне надежности поставщика.

С точки зрения многих западных и японских компаний, соответствие требованиям ISO 9001 – это крайне низкий уровень гарантий качества, однако это тот минимальный уровень, который даёт возможность успешного вхождения в современный рынок. Сам сертификат соответствия ISO 9001 является внешним независимым подтверждением достижения требований стандарта.

Цель серии стандартов ISO 9000 – стабильное функционирование документированной системы менеджмента качества предприятия-поставщика. Исходная направленность стандартов серии ISO 9000 была именно на отношения между компаниями в форме потребитель/поставщик. С принятием версии стандартов ISO серии 9000 2000 года большее внимание стало уделяться качеству всей деятельности предприятия, а не только качеству продукции. Еще дальше продвинулся стандарт ISO 9004, который делает акцент на удовлетворении всех заинтересованных сторон, а не только потребителей.

Система ISO 9000 помогает выстроить систему менеджмента качества (СМК) компании наиболее оптимальным образом, при этом результатом построения СМК в соответствии с требованиями ISO 9001 становится: повышение уровня надежности компании, удовлетворенность потребителя, устойчивость при развитии. Компания становится финансово стабильной, инвестиционно привлекательной.  По требованиям и рекомендациям ISO 9000 все процессы, протекающие в компании, должны быть подробно расписаны и формализованы. Указанные стандарты помогают предприятиям внедрить систему менеджмента, вводя, в частности, такие системообразующие понятия, как внутренний аудит, процессный подход, корректирующие и предупреждающие действия.

Действующая версия ISO 9000 была введена в действие совсем недавно: 15 ноября 2008 г.. ISO 9000:2008 был официально опубликован. Таким образом, с ноября 2008 г. можно проходить соответствие уже по новому, обновленному варианту ISO 9001:2008. При этом с 15 ноября 2010 г. все сертификаты, выданные на соответствие ISO 9001 версии 2000 г., признаются недействительными.

В России действуют аналоги международных стандартов ISO. На сегодняшний день в России утвержден стандарт ИСО 9001 версии 2008 г. и вводится в действие 13 ноября 2009 г., стандарт ГОСТ Р ИСО 9000-2008 — 10 сентября 2009 г..

Существенных отличий ISO 9001:2008 года от версии 2000 г. нет. ISO 2008 г. вводит некоторые уточнения, основанные на восьмилетнем опыте внедрения международных стандартов. Стандарт нацелен на улучшение понятности требований для пользователей. ISO 9001:2008 позволяет организации быть более гибкой при выборе способа документирований своей СМК. Обновление стандарта ISO 9001 связано и с необходимостью повышения его совместимости со стандартом ISO 14001:2004, применяемым к системам экологического менеджмента.

Но все же новое поколение стандартов ISO 9000 2008 г. задает гораздо более высокую планку. В ее основу положен японский национальный стандарт по качеству. Достаточно сказать, что в новой версии вместо просто лидерства предлагается «провидческое» лидерство.

Таким образом, можно констатировать тот факт, что структура стандарта ISO 9001:2008 осталась прежней. Рассмотрим ключевые изменения по разделам.

Введение (0.1)

Добавлено, что кроме других факторов «система менеджмента качества находится под влиянием деловой внешней среды, изменений в этой среде, или рисках связанных с этой средой…». Появился новый параграф: «Унификация структуры систем менеджмента качества и единообразие документооборота не является целью данного международного стандарта».



Область применения (1.1)

Добавлено, что термин «продукт» применятся не только к преднамеренно выпускаемому продукту или продукту, требуемому потребителем, но также и к любому преднамеренно получаемому результату процессов выпуска продукта. Это расширяет область и включает, например, закупаемые продукты, продукты на промежуточной стадии процесса выпуска, а также продукты от процессов аутсорсинга.



Система менеджмента качества (4.1)

Уточнено примечание о том, что «процессы, необходимые для системы менеджмента качества, упомянутые выше, включают процессы управленческой деятельности, предоставления ресурсов, выпуска продукта и измерений, анализа и улучшений». Термин «включают» вместо «рекомендуется» подчеркивает необходимость определения процессов для всех указанных элементов управления.

Разъяснено, что такое аутсорсинг. «Процесс аутсорсинга – это процесс, необходимый для системы менеджмента качества организации, но переданный организацией внешней стороне для выполнения». Аудсорсинг не освобождает от ответственности удовлетворять требования к продукту; также указаны факторы, которые могут влиять на степень и вид управления аутсорсингом.

«Гарантия управления процессами аутсорсинга не освобождает организацию от ответственности за соответствие всем требованиям потребителя, законодательным и регулирующим требованиям. Тип и степень управления, необходимого для процессов аутсорсинга могут зависеть от следующих факторов:



a) потенциальное воздействие процесса аутсорсинга на способность организации поставлять соответствующий требованиям продукт,

b) степень, в которой управление процессом осуществляется совместно,

c) возможность достижения необходимого управления посредством применения раздела 7.4.»

Управление ресурсами (6.2.1) и (6.4)

В разделе добавлено новое примечание. «На соответствие продукции требованиям может влиять, прямо или косвенно, персонал, осуществляющий деятельность в рамках СМК». Тем самым акцентируется роль работы с персоналом, повышения его профессиональной подготовки и компетентности.

Текст стандарта дополнен примерами условий рабочей среды, которые могут влиять на соответствие продукта. «Термин «рабочая среда» касается условий выполнения работы, включая физические факторы, факторы окружающей среды и другие (такие как шум, температура, влажность, освещенность или погода)».

Производство продукции (7.2.1) (7.3.1) (7.3.3)

Даны примеры возможных требований и договорных обязательств, связанных с деятельностью после поставки. «Деятельность после поставки включает, например, действия согласно условиям гарантии, договорные обязательства, такие как техническое обслуживание, и дополнительные услуги, такие как утилизация или изъятие из обращения».

Появилось новое примечание по проектированию и разработке продукции. «Анализ проектирования и разработки, верификация и валидация имеют четкие цели. Они могут быть проведены и зафиксированы раздельно или в любой комбинации, подходящей для продукции и организации».

Разъяснено положение о выходных данных проектирования и разработки. «Информация по производству и оказанию услуг может включать подробности по сохранению продукта».



Измерение, анализ и улучшение (8.2.1) (8.2.2)

В разделе даны примеры данных для мониторинга удовлетворенности потребителя: «Мониторинг восприятия потребителей может включать получение данных из таких источников, как опросы удовлетворённости, данные потребителей о качестве поставленного продукта, опросы мнения пользователей, анализ утраченных бизнесов, благодарности, жалобы по гарантийным обязательствам, отчёты дилеров».

Введен новый параграф: «Документированная процедура должна быть внедрена для определения ответственностей и требований к планированию и проведению аудитов, ведению записей и предоставления отчетов о результатах».

Как уже говорилось, исправлен текст для более ясного понимания требований и совместимости с ISO 14001: Вместо редакции «анализ предпринятых корректирующих/предупреждающих действий» указан «анализ результативности предпринятых корректирующих/предупреждающих действий».

Радует и то, что по новым требованиям «организация может вносить в существующие документы некоторое упрощение и / или объединение, для того чтобы упростить свою систему менеджмента качества».
Список литературы:


  1. ISO 9001:2008 Системы менеджмента качества. Требования : Международный стандарт. – 4-е изд. – Введ. 2008-11-15. – NQA-Russia. – 31 с.

  2. Руководство по требованиям к документации ISO 9001:2008 / KlubOK.net : Материалы об управлении и маркетинге [сайт]. – URL: http://www.klubok.net/pageid506.html (дата обращения 28.09.2009)


СЕКЦИЯ
«ОПТИМИЗАЦИЯ

БИБЛИОТЕЧНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

В МЕДИЦИНСКИХ БИБЛИОТЕКАХ»


КНИГООБЕСПЕЧЕННОСТЬ КАК ОПРЕДЕЛЯЮЩИЙ ФАКТОР

КОМПЛЕКТОВАНИЯ ФОНДА ВУЗОВСКОЙ БИБЛИОТЕКИ
Г.Н. Вишнякова

Научно-медицинская библиотека Сибирского государственного медицинского университета, г. Томск

Библиотека высшего учебного заведения играет важную роль в организации учебного процесса вуза. Главная задача библиотеки – обеспечение информационной поддержки учебного и научного процесса вуза, а одним из важнейших направлений деятельности библиотеки является формирование фонда документов, его соответствие задачам вуза, требованиям, предъявляемым к учебной и научной литературе и наличие в фонде документов в количестве, удовлетворяющим нормы книгообеспеченности, установленные министерством образования. Поэтому в последнее время для библиотек всё очевиднее становится необходимость управления библиотечными ресурсами, комплектованием библиотечных фондов с учетом их целевого назначения.

Для оптимизации комплектования фонда в 2008 г. сотрудниками научно-медицинской библиотеки СибГМУ было проведено анкетирование пользователей степенью удовлетворенности фондом библиотеки, с точки зрения обеспеченности по дисциплинам, актуальности или степени устаревания и ветхости. Одновременно были проанализированы учебные планы и рабочие программы университета.

В результате была разработана комплексная программа модернизации библиотечного фонда, которая определяет приоритетность обновления документов, необходимых для оперативного и полного обеспечения учебно-воспитательного процесса и научных исследований в вузе. Программа утверждена на заседаниях методических советов деканатов, центрального методического совета и ректората университета.

Программа регламентируется следующими нормативными документами:


  • Федеральный закон Российской Федерации «О библиотечном деле» от 29.12.1994г. № 78-ФЗ;

  • Приказ Министерства образования Российской Федерации «Об организационных мерах по обеспечению учреждений профессионального образования учебной литературой» от 23.03.1999г. № 716;

  • Приказ Министерства образования Российской Федерации «Об утверждении Примерного положения о формировании фондов библиотеки высшего учебного заведения» от 27.04.2000г. № 1246;




  • Приказ Министерства образования Российской Федерации «Об учёте библиотечного фонда библиотек образовательных учреждений» от 24.08.2000г. № 2488;




  • Приказ Министерства образования Российской Федерации «Об утверждении минимальных нормативов обеспеченности высших учебных заведений учебной базой в части, касающейся библиотечно-информационных ресурсов» от 11.04.2001 №1623.




  • Номенклатура учебной литературы, рекомендуемой к использованию в учебном процессе медицинских и фармацевтических вузов: сб. док. /УМО по мед. и фарм. образованию вузов России; МЗ РФ. — М., 2002.




  • Письмо Министерства здравоохранения и социального развития РФ «Номенклатура учебной литературы, рекомендуемой к использованию в учебном процессе медицинских и фармацевтических вузов (2005-2007гг.)» от 10.07.07г. №




  • Письмо Минздрава России «Рекомендации Совещания директоров библиотек и РИО медицинских, фармацевтических вузов, колледжей, училищ и издательств, занимающихся выпуском медицинской литературы от 23.04.02г., г. Москва» от 19.08.02г. №15 -15/655.




  • Приказ по ГОУ ВПО СибГМУ «О литературе, приобретаемой для обеспечения учебного и научного процесса» от 14.03.06г. № 55.

Комплексная программа обновления библиотечного фонда разработана с учетом минимальных нормативов обеспеченности дисциплин, степени устареваемости фонда и будет осуществляться в 3 этапа:



1 этап (2008 -2009гг.)

  1. обновление учебной литературы по дисциплинам, обеспеченность которых составляет 0,3 – 0,45;

  2. обновление учебной литературы по дисциплинам, процент износа документов по которым составляет 70% и более;

  3. обновление литературы по общепрофессиональным дисциплинам, изданной более 20 лет назад, с учетом норматива устареваемости фонда;

  4. приобретение литературы для вновь открытой специальности «стоматология», учебные дисциплины, которой не обеспечены необходимой литературой.

2 этап (2009-2011гг.)

  • обновление литературы по общепрофессиональным дисциплинам, которая не соответствует минимальным нормативам обеспеченности фонда и степени устареваемости фонда;

  • приобретение литературы для специальностей «клиническая психология», «социальная работа», «экономика и управление здравоохранением» и «стоматология».

3 этап (2011-2013гг.)

  1. обновление литературы по специальным дисциплинам, которая не соответствует минимальным нормативам обеспеченности фонда и степени устареваемости фонда.

Показатели книгообеспеченности характеризуют качественный состав фонда и «в то же время выступают инструментом анализа и управления фондом» [3]. Они являются одними из важнейших критериев при аккредитации вуза и определяющим фактором при комплектовании фонда. Книгообеспеченность – среднее число книг, приходящееся на одного читателя, – характеризует величину книжного фонда на конец года в отношение к числу читателей, т.е. его достаточность[4].

Согласно приказам Министерства образования Российской Федерации, для высших учебных заведений определены нормативы обеспеченности основной и дополнительной литературой по всем дисциплинам и степень устаревания основных учебных изданий. Для основной учебной литературы коэффициент книгообеспеченности составляет 0,5 и для дополнительной литературы – 0,25.

Библиотеке приходится предоставлять различную информацию по книгообеспеченности учебного процесса в министерство, в ректорат, в деканаты и на кафедры университета. Исходя из этого, особое значение придается ведению картотеки книгообеспеченности. В целях создания автоматизированной картотеки книгообеспеченности в библиотеке была проведена большая подготовительная работа. Сотрудниками библиотечно-информационного центра обслуживания студентов (БИЦ) были разработаны новые формы: карточка книгообеспеченности на дисциплину, заявка кафедры на комплектование фонда и карточка книги. В данных формах указано:

- Наименование;

- год издания;

- количество документов, имеющихся в фонде;

- кому рекомендован данный документ (факультет, курс, семестр);

- основная или дополнительная литература.

На основании рабочих программ и списков рекомендованной литературы составляются карточки книгообеспеченности. За прошедший период составлено 297 карточек книгообеспеченности по разным дисциплинам, которые были переданы на кафедры университета. Заведующие кафедрами вносят необходимые сведения и возвращают заполненную и подписанную карточку в библиотеку.

Руководствуясь картотекой книгообеспеченности по дисциплинам и учебными планами, составляются списки выдачи и списания литературы, даются рекомендации по включению разработанных на кафедрах учебно-методических пособий в план изданий университета.

В соответствии с Комплексной программой модернизации библиотечного фонда, картотекой книгообеспеченности и заявками, поступившими от кафедр, сотрудники отдела комплектования и БИЦ разрабатывают тематический план комплектования фонда, согласовывая его со сметой СибГМУ, и представляют на утверждение центрального учебно-методического совета университета. Комплектование фонда осуществляется на основании утвержденного тематического плана.

При поступлении новых документов в фонд библиотеки все сведения доводятся до ответственных за работу с библиотекой на кафедрах, где заполняются карточки книги, визируются у заведующего кафедрой и передаются в БИЦ. После чего проводится редактирование картотеки книгообеспеченности, либо составляется карточка книгообеспеченности на новую дисциплину.

Расчет коэффициента книгообеспеченности кроме дисциплин, может быть применен и по другим параметрам: по определенным кафедрам, для определенных специальностей, на определенных курсах и т.д. Процесс это трудоемкий и требует автоматизации. В состав АБИС «ИРБИС-64», которая функционирует в библиотеке СибГМУ, входит АРМ «Книгообеспеченность». Внедрение АРМ «Книгообеспеченность» позволит не только оперативно получать коэффициенты и выходные формы книгообеспеченности, но и качественно управлять формированием, комплектованием и использованием фонда библиотеки, что повысить информационную обеспеченность учебного процесса вуза в сегодняшних условиях.
Список литературы:


  1. Безденежных, Г.Н. Электронная картотека книгообеспеченности в системе управления фондами вузовской библиотеки / Г.Н. Безденежных, Е.С. Борисенко // Динамика систем, механизмов и машин. Кн. 4 : / Ом. гос. техн. ун-т и др. – Омск : Изд-во ОмГТУ, 2007. – С. 339-343.

  2. Забелина О.Б. Книгообеспеченность учебного процесса в условиях информатизации вуза / О.Б. Забелина // Научные и технические библиотеки. – 2005. – № 9.– С. 48–52.

  3. Зеленина Г.Н. Расчет книгообеспеченности учебного процесса средствами протокола Z 39.50 и программного обеспечения «Руслан» / Г.Н. Зеленина, И.В. Захарова // Библиотеки учебных заведений. – 2005. – №16. – С. 40-48.

  4. Справочник библиотекаря [Текст] : справочное издание / ред. А.Н. Ванеев, ред. В.А. Минкина. – 3-е изд., испр. и доп. – СПб. : Профессия, 2005. – 496 с.

ПРОПАГАНДА ФОНДА РЕДКИХ КНИГ

НАУЧНО-МЕДИЦИНСКОЙ БИБЛИОТЕКИ СИБИРСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО МЕДИЦИНСКОГО УНИВЕРСИТЕТА
О. В. Коломийцева, Е. В. Сидорова

Научно-медицинская библиотека Сибирского государственного медицинского

университета, г. Томск
Начало научно-медицинской библиотеке (НМБ) Сибирского государственного медицинского университета было положено еще в Научной библиотеке Императорского Томского университета, открывшегося в 1888 г. в составе одного факультета – медицинского. С ноября 1930 г. медицинские факультеты были выделены в самостоятельный вуз – Томский медицинский институт. На сегодняшний день фонд библиотеки – более 700 тыс. печатных единиц, в том числе 410 тыс. биомедицинских изданий.

В отдельный фонд выделены старинные и редкие книги по медицине, истории, философии, литературе, естественным наукам – всего около 15 тыс. изданий, вышедших в свет с середины XVII века по 1925 г., из них более 5 тыс. книг на иностранных языках.

Сотрудники сектора редких (СРК) книг НМБ бережно хранят поистине уникальные документы, представляющие не только историческую, но и научную ценность. Это и литографии лекций выдающихся ученых прошлого века, и прижизненные издания писателей, историков, философов XVII-XIX вв., а также «светил» медицинской науки.

Гордость фонда – частные книжные коллекции ученых-медиков, стоявших у истоков высшего медицинского образования и науки Сибири: А.А. Опокина, А.Н. Луппова, М.Н. Попова, М.Г. Курлова, К.М. Гречищева, Е.И. Неболюбова, Д. Д. Яблокова и других. Существенная часть документов является библиографической редкостью, многие имеют автографы авторов и дарителей, уникальные экслибрисы, штампы ранее существовавших библиотек.

Основными направлениями работы сектора редких книг являются не только строго планомерное комплектование, хранение фондов, но и их библиографическое описание, организация и ведение справочно-поискового аппарата, раскрывающего эти фонды, обслуживание читателей, научно-исследовательская и научно-методическая работа, а также популяризация историко-книжных знаний.

Главная задача сектора – обеспечение физической сохранности уникальных оригиналов, многие из которых – книжные памятники регионального значения, связанные с историей развития медицинской науки сибирского края, и одновременно – доступа к содержащейся в них информации.

Для наиболее полного раскрытия фонда, его пропаганды и доступа к нему проводятся стационарные и выездные выставки, с 2000 г. осуществляется ввод редких книг в электронный каталог (ЭК) «Медицинская книга». Учетная запись в ЭК содержит основные данные о документе (автор, заглавие, выходные данные, инвентарные номера и кодируемые данные), примечательно, что программа предусматривает внесение сведений об особых характеристиках редкого издания (экслибрисы, автографы, пометки автора и владельца коллекции).

Для удалённых пользователей доступ к ЭК реализуется через официальный сайт библиотеки (http://medlib.tomsk.ru).

С 2003 г. создается корпоративный ресурс – авторитетная база данных (АБД) «Медики России».

Отбор персоналий для АБД осуществляется сотрудниками СРК по следующим основным критериям:



  • Выдающиеся ученые-медики – основоположники сибирских медицинских школ.

  • Выдающиеся деятели русской и советской медицины.

  • Авторы-медики, со значительной библиографией, отраженной в СРК НМБ (отбираются сотрудниками СРК в процессе создания или редактирования базы данных в ЭК). Автор вносится в список при наличии 3-х и более трудов;

  • Авторы-медики, биография которых опубликована как в документах, поступающих в библиотеку, так и хранящихся в фонде редких книг.

Источниками отбора являются: статьи-персоналии, биография автора монографии, диссертации редкого фонда, карточный каталог персоналий, энциклопедии, Интернет.

Поисковая система АБД предусматривает поиск по: фамилии, специальности, региону проживания персон и ключевым словам.

Авторитетная база данных «Медики России» создает дополнительные возможности пользователю для поиска и расширения запроса в электронном каталоге «Медицинская книга» и содержит информацию о выдающихся деятелях русской и советской медицины, биографические данные об ученых-медиках.

На базе АБД «Медики России» создан в 2006 г. web-справочник, который реализован в виде динамических персональных страниц и включает в себя биографии российских ученых-медиков и выдающихся деятелей русской и советской медицины, а также содержит ссылки на библиографию, отраженную в базе данных "Медицинская книга". Web-справочник «Медики России» раскрывает богатство уникальной краеведческой коллекции, представленной трудами основоположников сибирской медицины, а также дает возможность оперативного и удаленного доступа к фактографическим и библиографическим материалам.

Сектор редких книг НМБ СибГМУ рассматривает свои фонды не только как специфическую часть культурного наследия, но и как важную, уникальную, постоянно востребуемую часть информационных ресурсов, к которым должен обеспечиваться постоянный доступ.

Сегодня неизбежен и абсолютно необходим переход к широкому использованию и предоставлению пользователям электронных версий полных текстов документов уникальной коллекции редкого фонда. Одним из перспективных направлений работы СРК является повышение доступности и обеспечение сохранности коллекций, хранящихся в НМБ СибГМУ за счёт создания электронных копий документов и предоставления информации об их местоположении пользователям, повышение эффективности использования информационных ресурсов библиотеки за счёт предоставления электронных копий имеющихся в фондах документов другим библиотекам.




Достарыңызбен бөлісу:
1   2   3


©kzref.org 2017
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет