Критерии оценки работы библиотеки с использованием показателей из международного стандарта iso 11620



жүктеу 421.05 Kb.
бет1/4
Дата26.08.2018
өлшемі421.05 Kb.
түріМетодические рекомендации
  1   2   3   4




Российская библиотечная ассоциация
Секция публичных библиотек

ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ И КАЧЕСТВА РАБОТЫ

ПУБЛИЧНОЙ БИБЛИОТЕКИ
(пакет методических материалов в помощь

внедрению «Модельного стандарта деятельности публичной библиотеки»)



2008
ОГЛАВЛЕНИЕ
Методические рекомендации по оценке эффективности и качества работы

общедоступной библиотеки муниципального образования ………….. 3
Измерение эффективности и качества работы библиотеки ……….. .. 5


Список индикаторов эффективности работы библиотеки




Систематизация и анализ показателей, применяемых для оценки

деятельности и условий развития библиотеки ……………………….. 10



Примерный перечень показателей/индикаторов для анализа


Приложение

Примерный перечень библиотечных услуг ………………………………………. 18

Методические рекомендации

по оценке эффективности и качества работы

общедоступной библиотеки

муниципального образования1
Разработка показателей эффективности деятельности библиотеки обусловлена потребностями реальной практики управления, необходимостью оценки целесообразности расходования бюджетных средств.

Особую актуальность эта задача приобретает в связи с проводимой реформой бюджетного сектора. Концепцией реформирования бюджетного процесса2 предусмотрено «формирование и включение в бюджетный процесс процедуры оценки бюджетных расходов, поэтапный переход от сметного планирования и финансирования расходов к бюджетному планированию, ориентированному на достижение конечных общественно значимых и измеримых результатов. При этом система оценок этих результатов должна включать «как непосредственные результаты (предоставление услуг определенного качества и объема), так и конечные результаты (эффект от предоставленных услуг для их получателей)».

При выборе критериев, отражающих социально-значимые результаты деятельности библиотеки, следует использовать показатели, характеризующие активность работы библиотеки с населением. При этом показатели должны быть достаточно информативны, а их число не должно быть большим.

Оценка уровня эффективности предполагает выбор базы сравнения. В условиях, когда социальные стандарты по сфере культуры еще не разработаны, в качестве такой базы могут выступать: а) лучшие или средние значения показателей для учреждений соответствующего типа; б) значения показателей деятельности этого же учреждения в предыдущий период.

С учетом перечня отчетных показателей библиотек и Общероссийского классификатора услуг населению3, в качестве измеряемых показателей социальной эффективности деятельности библиотек предлагается использовать:


  1. количество пользователей библиотек (чел.) и изменение их численности по сравнению с прошлым годом (%);

  2. количество книговыдач (экз.) и изменение их численности по сравнению с прошлым годом (%);

  3. количество посещений (чел.) и изменение их численности по сравнению с прошлым годом (%);

  4. охват населения услугами библиотек (% посетителей библиотек от общей численности жителей обслуживаемой территории);

  5. число мероприятий, проведенных библиотекой за год (ед.) и их средняя посещаемость;

  6. доля мероприятий, рассчитанных на обслуживание социально менее защищенных возрастных групп: детей и подростков, пенсионеров, людей с ограничениями жизнедеятельности и т.п. (% от общего числа проводимых мероприятий);

  7. доля новых форм библиотечно-информационного обслуживания пользователей в общем количестве предоставляемых библиотекой профильных услуг.

В качестве основных показателей экономической эффективности деятельности библиотек предлагается использовать следующие:

  1. доходы от уставной и предпринимательской деятельности из расчета на одного библиотечного специалиста (тыс. руб.);

  2. доходы от уставной и предпринимательской деятельности из расчета на кв.м площади (тыс. руб.);

  3. себестоимость одного посещения библиотеки (в руб.) и его изменение (рост, снижение) по сравнению с прошлым годом (%);

  4. себестоимость одной книговыдачи библиотеки (в руб.) и ее изменение (рост, снижение) по сравнению с прошлым годом (%);

  5. удельный вес расходов на комплектование библиотечных фондов от общих расходов (%);

  6. удельный вес бюджетного финансирования в себестоимости посещений библиотеки за год (%);

  7. удельный вес бюджетного финансирования в себестоимости книговыдачи библиотеки за год (%);

  8. средняя зарплата работника библиотеки (руб./мес.) и ее уровень по сравнению со среднемесячной заработной платой в регионе (%).

В качестве основных показателей производственной эффективности деятельности библиотек предлагается использовать следующие:



  1. количество посещений из расчета на кв. м площади;

  2. количество книговыдач из расчета на одного библиотечного специалиста (экз.);

  3. количество читателей из расчета на одного библиотечного специалиста (чел.).

Важной стороной оценки эффективности деятельности библиотеки является учет мнений потребителей библиотечно-информационных услуг. Для решения этой задачи можно использовать такой механизм, как регулярное проведение социологических исследований (мониторинга) по проблемам качества и уровня библиотечно-информационного обслуживания населения, опросов и других форм. Это поможет обеспечить постоянную обратную связь между библиотекой, населением и органами местного управления и позволит повысить эффективность и качество предоставляемых услуг, их соответствие существующим потребностям.





Достарыңызбен бөлісу:
  1   2   3   4


©kzref.org 2017
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет