Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты "Ауылдық елді мекендерде тұратын әлеуметтік сала мамандарына отын алу үшін әлеуметтік көмекті тағайындау"



жүктеу 98.32 Kb.
Дата13.05.2019
өлшемі98.32 Kb.

Қала әкімдігінің

2008 жылғы «2» сәуірдегі

№336 қаулысына

11 қосымша


Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты

"Ауылдық елді мекендерде тұратын әлеуметтік сала мамандарына

отын алу үшін әлеуметтік көмекті тағайындау"
1. Жалпы ережелер


  1. Ауылдық елді мекендерде түратын әлеуметтік сала мамандарына отын алу үшін әлеуметтік көмекті тағайындау.

  1. Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны- автоматтандырылмаған.

  1. Ауылдық елді мекендерде түратын әлеуметтік сала мамандарына отын алу үшін әлеуметтік көмек бюджеттік бағдарлама негізінде: «Агроөнеркәсіптік кешенді және ауылдық аумақтарды дамытуды мемлекеттік реттеу туралы» Қазақстан Республикасының 2005 жылғы 8 шілдедегі № 66 Заңының 18-бабына сәйкес тағайындалады.

4.Осы мемлекеттік қызметтті "Семей қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі" мемлекеттік мекемесі үсынады, Семей қаласы, А. Қозыбағаров көшесі, 40, электрондық пошта szn@mail.kz

5. Ақшалай әлеуметтік төлемдер осы мемлекеттік қызмет көрсетудің


нәтижесі болып табылады.

6. Аталған мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының


азаматтарына және Қазақстан Республикасында түрақты тұратын азаматтығы
жоқ адамдарға көрсетіледі.

7. Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде уақыт бойынша шектеу


мерзімдері:

1) мемлекеттік қызметті көрсетудің мерзімі осы санаттағы жеке


тұлғалардың жазбаша өтініштері тіркелген сәттен бастап бір ай ішінде;

  1. қажетті құжаттарды тапсырудағы кезек тосудың мүмкін болатын ең үзақ мерзімі 40 минут;

  2. әлеуметтік төлемді алуда кезек тосудың мүмкін болатын ең үзақ мерзімі 30 минут.

8. Аталған мемлекеттік қызмет жеке тұлғаларға тегін көрсетіледі.

  1. Аталған мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты әлеуметтік мәселелер және оралмандармен жұмыс секторы кабинетінде көрнекті жерде, жергілікті бүқаралық ақпарат қүралдарында және қала әкімінің сайтында орналыстырылған.

  2. Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің жұмыс кестесі: құжаттарды қабылдау 317, 213, 212 кабинеттерінде дүйсенбі-бейсенбі күндері 9.00-16.00 сағатқа дейін жүргізіледі, үзіліс 13.00-14.00 сағатқа дейін.

Демалыс күндері: сенбі, жексенбі.

Алдын-ала жазылу және тездетіп қызмет көрсету жүргізілмейді.

11. Қызмет Семей қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі әлеуметтік мәселелер және оралмандармен жұмыс секторы кабинеттерінде көрсетіледі, А. Қозыбағаров көшесі, 40, 317, 213, 212 кабинеттер.

Фойеде және кабинеттерде толтырылған бланкілердің үлгілері, қажетті құжаттардың тізбесі бар ақпараттық стендтер орналастырылған. Тосып отыратын орындықтар және жазу столдары қойылған.


2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы Семей қаласының
жұмыспен камту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімінің әлеуметтік
мәселелер және оралмандармен жұмыс секторына өтінішпен қоса мына
құжаттардың көшірмелерімен растау үшін түп нүсқаларын тапсырады:

  1. белгіленген үлгідегі өтініш;

  2. жеке басын куәландыратын құжат;

  3. СТН;

  4. азаматтарды тіркеу кітабі немесе тұратын жері туралы аныктама;

  5. өтініш берушінің мәртебесін анықтайтын құжат;

6) әлеуметтік толем сомасы аударылуға тиісті Казпочта бөлімшесінің
нөмірі немесе Халық банкі бөлімінде ашылған шот нөмірі көрсетілген құжат.

13. Өтініш бланкілерін, нысандарды әлеуметтік мәселелер және


оралмандармен жұмыс секторының мамандарынан алуға болады, кабинеттер
317,213,212.

14. Мемлекеттік құжатты алуға қажетті өтінішпен басқа да құжаттарды


тұтынушы жеке өзі әлеуметтік мәселелер және оралмандармен жұмыс
секторының мамандарына тапсырады, кабинеттер 317,213,212, телефондар:
56-18-39, 56-19-12.

15. Тұтынушы барльщ қажетті құжаттарды тапсырғаннан кейін осы


мемлекеттік қызметті алу күні көрсетілген жазбаша қолхат алады.

  1. Мемлекеттік қызмет алушылар тізімін Семей каласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі әлеуметтік мәселелер және оралмандармен жұмыс секторының қызметкерлері дайындайды, А.Қозыбағаров көшесі, 40, кабинет 317, 213, 212, содан кейін Казпочта немесе Хальщ Банкі бөлімшелеріне тапсырады.

  2. Қажетті құжаттардың болмауы жеке тұлғаға осы мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тартудың негізі болады.


3. Жұмыс қағидаттары
18. Әлеуметтік мәселелер және орламнадармен жұмыс секторы
мамандарының қызмет көрсетудегі тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын
жұмыс қағидаттары:

1) сыпайылық және көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық


ақпарат беру;

  1. ақпараттың сақталуын қамтамасыз ету;

  1. түгынушы құжаттарындағы ақпараттың қорғалуын және құпиялығын қамтамасыз ету.


4. Жұмыс нәтижелері
19. Тұтынушыларға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері осы
стандартқа қоса тіркелген қосымшаға сәйкес өлшенеді ("Сапа және кол
жетімділік көрсеткіштерінің мағынасы" кестесі).

20. Мемлекегтік қызмет көрсететін Семей қаласының жұмыспен қамту


және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі әлеуметтік мәселелер және
оралмандармен жұмыс секторының жұмысы бағаланатын сапа және кол
жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәнін жыл сайын арнайы құрылған
жұмыс топтары бекітеді.


  1. Шағымдану тәртібі




  1. Әлеуметтік мәселелер және оралмандармен жұмыс секторының әрекетіне (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін аталған сектор меңгерушісі, немесе Семей қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі бастығының орынбасары түсіндіреді, 318, 314 кабинеттер, телефондары 56-23-14, 56-15-72.

  2. Шағым Семей қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі бастығының атына беріледі.

Қабылдау бөлмесі: 315 кабинет, телефон 56-17-88, электронды пошта czn@mail.kz

23. Шағымның қабылданғанын растайтын құжат болып Семей қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміінің қабылдау бөлмесінде тіркеу журналына тіркелгіннен кейін берлетін талон болып табылады, онда жауап алатын орын және шағымның қаралу мерзімі көрсетіледі. Шағымның қаралу барысы түралы Семей қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөліміі жалпы секторының қызметкерлерінен білуге болады, телефоны 56-74-46.


6. Байланыс ақпараты
24. Семей қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар
бөлімінің байланыс деректері: мекен-жайы: 071400, ШҚО, Семей қаласы,
А.Қозыбағаров көшесі, 40,

Семей қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі бастығының қабылдау бөлмесінің телефоны 56-17-88;

Семей қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі бастығының орынбасары, телефоны 56-15-72;

Семей қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі әлеуметтік мәселелер және оралмандармен жұмыс секторының меңгерушісі, телефоны 56-23-14;

Семей қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі әлеуметтік мәселелер және оралмандармен жұмыс секторының мамандары, телефондары 56-18-39, 56-19-12.

Жұмыс кестесі: күнделікті 8.30-17.30 сағатқа дейін, үзіліс 13.00-14.00 сағатқа дейін.

Демалыс күндері: сенбі және жексенбі.

Жеке тұлғаларды қабылдау кестесі:

Семей қаласының жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі бастығы әр айдың екінші және төртінші сейсенбісі сағат 15.00- 17.00 сағатқа дейін;

Семей қаласының Жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламалар бөлімі бастығының орынбасары аптаның әр сәрсенбісі 15.00-17.00 сағатқа дейін.

Жоғарғы тұрған үйымның байланыс деректері - Шығыс Қазақстан облысы жұмыспен қамту және әлеуметтік бағдарламаларды үйлестіру Департамента Өскемен қаласы, Киев көшесі, 1, телефоны (87232) 47-15-33.

25. Қосымша қызмет көрсетілмейді.



«Семей қалалық жұмыспен қамту және

әлеуметтік бағдарламалар бөлімі»

ММ бастығы Қ. Төлесбаев

«Ауылдық елді мекендерде түратын әлеуметтік сала мамандарына отын алу үшін әлеуметтік көмек тағайындау және төлеу» мемлекеттік қызмет көрсетудің стандартына қосымша

Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні



Сапа және қол

жетімділік көрсеткіштері



Көрсеткіштің

нормативтік

мәні


Көрсеткіштің

келесі


жылдағы

нысаналы мәні



Көрсеткіштің

есепті


жылдағы

ағымдағы


мәні

1

2

3

4

  1. Уақтылығы

1.1. Құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)

100%

98%

96%

1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)

100%

80%

70%

2. Сапасы

2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушыларды % (үлесі)

100%

100%

100%

2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дүрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)

100%

100%

100%

3.Кол жетімділік

3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)

100%

100%

100%

3.2. тұтынушы құжаттарды дүрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)

90%

90%

85%

3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)

50%

40%

30%

4. Шағымдану үдерісі

4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)

0,1%

0,2%

0,3%

4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)

95%

95%

90%

4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)

95%

90%

85%

4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)

90%

80%

70%

5. Сыпайылық

5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)

100%

90%

90%


Семей қаласы «Жұмыспен қамту және

әлеуметтік бағдарламалар бөлімі»

ММ бастығы Қ. Төлесбаев

Достарыңызбен бөлісу:


©kzref.org 2017
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет