Учебные материалы для студентов заочной формы обучения



жүктеу 174.72 Kb.
Дата30.07.2018
өлшемі174.72 Kb.
түріКурсовая


МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Забайкальский государственный университет»

(ФГБОУ ВО «ЗабГУ»)
Факультет экономики и управления

Кафедра управления персоналом




УЧЕБНЫЕ МАТЕРИАЛЫ

для студентов заочной формы обучения

(с полным сроком обучения, с ускоренным сроком обучения)

по дисциплине «ТЕОРИЯ УПРАВЛЕНИЯ»



наименование дисциплины
для направления подготовки 38.03.03 Управление персоналом

код и наименование направления подготовки

Общая трудоемкость дисциплины (модуля) – 5 зачетных единиц.

Форма текущего контроля в семестре – контрольная работа.

Курсовая работа (курсовой проект) (КР, КП) – нет.

Форма промежуточного контроля в семестре –экзамен.

Краткое содержание курса

Раздел 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНО- ЭКОНОМИЧЕСКИМИ ПРОЦЕССАМИ. Тема 1. Сущность и содержание теории управления. Тема 2. Генезис теории управления.

Раздел 2. ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИМИ ПРОЦЕССАМИ. Тема 3. Закономерности и принципы управления. Тема 4. Процесс и механизм управления.

Раздел 3. ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ Тема 5. Цели и целеполагание в управлении. Тема 6. Разработка управленческих решений. Тема 7. Система управления Тема 8. Управление коммуникациями. Тема 9. Мотивация деятельности в управлении. Тема 10. Организационные изменения и развитие. Тема 11. Управление качеством и качество управления.


Форма текущего контроля

Контрольная работа

Задания к контрольной работе для студентов заочной формы обучения составлены в соответствии с учебным планом и с целью оказания помощи студентам-заочникам в изучении фундаментальных основ теории управления.

Контрольная работа по дисциплине «Теория управления» состоит из 3-х частей:

1) теоретический вопрос,

2) решение практической ситуации (кейса),

3) подготовка презентации.

Ответы на теоретический вопрос и решение практической ситуации предоставляется студентом в письменном виде, презентация выполняется и предоставляется в электронном виде в программе "MS PowerPoint".

Объем контрольной работы: не более 20 стр.

Количество слайдов в презентации: не более 20.
Вариант выполняемой работы определяется по таблице 1.

Таблица 1



Первые буквы фамилии студента

АЗПЦ

БИРЧ

ВКСШ

ГЛТЩ

ДМУЭ

ЕНФЮ

ЖОХЯ

Варианты










1

2

3

4

5

6

7

теоретические вопросы

1

2

3

4

5

6

7

практические ситуации

3

7

2

6

4

1

5

презентация

7

6

5

4

3

2

1


Структура контрольной работы.

  1. Титульный лист

  2. Содержание

  3. Теоретический вопрос

  4. Решение практической ситуации

  5. Список использованных источников

Требования к оформлению контрольной работы.



Оформление письменной работы согласно МИ 4.2-5/47-01-2013 Общие требования к построению и оформлению учебной текстовой документации

Требования к оформлению мультимедийных презентаций

Оформление слайдов

Стиль

1. Соблюдайте единый стиль оформления.

2. Избегайте стилей, которые будут отвлекать от самой презентации.

3. Вспомогательная информация (управляющие кнопки) не должны преобладать над основной информацией (текст, рисунок).


Фон

1. Для фона выбирайте более холодные тона (синий, зеленый).

Использование цвета

1. На одном слайде рекомендуется использовать не более трех цветов: один для фона, один для заголовков, один для текста.

2. Для фона и текста слайда выбирайте контрастные цвета.



Анимационные эффекты

1. Используйте возможности компьютерной анимации для представления информации на слайде.

2. Не стоит злоупотреблять различными анимационными эффектами, они не должны отвлекать внимание от содержания на слайде.



Представление информации

Содержание информации

1. Используйте короткие слова и предложения.

2. Минимизируйте количество предлогов, наречий, прилагательных.

3. Заголовки должны привлекать внимание аудитории.


Расположение информации на странице

1. Предпочтительно горизонтальное расположение информации.

2. Наиболее важная информация должна располагаться в центре экрана.

3. Если на слайде картинка, надпись должна располагаться под ней.


Шрифты

1. Для заголовков – не менее 24.

2. Для информации – не менее 18.

3. Шрифты без засечек легче читать с большого расстояния.

4. Нельзя смешивать различные типы шрифтов в одной презентации.

5. Для выделения информации следует использовать жирный шрифт, курсив и подчеркивание.


Способы выделения информации

1. Рамки, границы, заливки.

2. Разные цвета шрифтов, штриховку, заливку.

3. Рисунки, диаграммы, схемы для иллюстрации наиболее важных фактов.


Объем информации

1. Не стоит заполнять один слайд слишком большим объемом информации: люди могут запомнить не более трех фактов, выводов, определений.

2. Наибольшая эффективность достигается тогда, когда ключевые пункты отображаются по одному на каждом слайде.



Виды слайдов

Для обеспечения разнообразия следует использовать различные виды слайдов:

1) с текстом;

2) с таблицами;

3) с диаграммами.




Темы презентаций:

  1. Виды управления. Типы управления.

  2. Периодизация и содержание научных школ управления.

  3. Становление и развитие российской науки управления.

  4. Сущность мотивации трудовой деятельности, система управления мотивацией и стимулированием трудовой деятельности.

  5. Контроль как функция управления

  6. Понятие культуры управления, виды культуры управления, понятие стилей управления и его классификация.

  7. Понятие коммуникации, элементы коммуникационного процесса, виды коммуникации.

Теоретические вопросы:

  1. Понятие системного подхода. Этапы системного подхода в управленческой деятельности. Практическое использование различных аспектов системного подхода.

  2. Методы управления. Структура процесса управления. Элементы процесса управления.

  3. Понятие, задачи и принципы планирования, этапы процесса планирования, оценка эффективности планирования.

  4. Понятие организации как функции управления, цели и задачи функции организации, этапы реализации функции организации.

  5. Координация как функция контроля.

  6. Понятие технологии управления, виды управленческих технологий, организационные технологии управления.

  7. Формирование новой парадигмы управления.

Практические ситуации (кейсы):

1. После успешного окончания университета по специальности «Менеджмент» Андрей Жуков поступил на работу в фирму «Нарджилия» в качестве менеджера по внешнеэкономической деятельности. Через три месяца Андрей был включен в группу специалистов фирмы, которой было поручено подготовить предложения по расширению объѐма международных операций. Фирма «Нарджилия» являлась одной из ведущих в продвижении на российском рынке импортной бытовой техники. Из-за высоких таможенных пошлин на ввозимую готовую продукцию руководство компаний решило производить сборку ряда образцов бытовой техники в России. Группе было поручено провести оценку открывающихся возможностей и ожидаемого риска в реализации такого решения. Руководитель группы, в которую входил Андрей, попросил его подготовить предварительную оценку ситуации, а также список вопросов, ответы на которые должны быть получены от руководства и подразделений компании. Представьте себя на месте Андрея. Как бы Вы выполнили задание руководителя группы?

2. Моя идеальная организация. Студент должен описать организацию любой сферы деятельности и организационно-правовой формы, в которой, по его мнению, он нашел условия, сформировавшие у него данное представление. Текст должен состоять из фактов организационной жизни, а не из умозрительных оценок и заключений, не являющихся результатом глубокого анализа событий.

1. Представить себя менеджером высшего звена управления фирмой.

2. Определить весь круг своих полномочий. Составить конкретную схему организационной структуры управления для своей организации.

3. Составить список своих заместителей, помощников и консультантов по отдельным направлениям менеджмента фирмы.

4. Распределить в порядке делегирования до 80 % своих полномочий среди сотрудников организации.

5. Проанализировать эффективность принятого решения по делегированию полномочий. Оценить возможные позитивные и негативные последствия данного решения.



3. Когда три года назад Павел Иванович Корнилов стал директором и совладельцем приватизированного предприятия «Кемеровский мясокомбинат», оно находилось в хорошем финансовом положении. Комбинат реализовывал свою продукцию во всех близлежащих регионах, а объѐм продаж рос на 15–20 % в год. Потребители предпочитали продукцию комбината за ее качество. Однако Корнилов вскоре заметил, что работники комбината не уделяют достаточного внимания качеству выполнения своей работы. Они совершали серьезные ошибки: путали, например, упаковку и наклейки для разных образцов продукции; добавляли в исходную продукцию не те добавки; плохо перемешивали состав колбас и сосисок. Были случаи, когда работники неумышленно портили готовую продукцию средствами для чистки рабочих мест. В общем, работники делали в течение рабочего дня только то, что им было поручено. Для того чтобы повысить мотивированность и лояльность работников комбината, Корнилов и другие руководители решили ввести в систему управления участие работников в принятии решений. Сначала они доверили работникам проверку качества продукции. В результате не высшее руководство определяло «вкус» продукции, а сами работники делали это на своих участках. Такое нововведение вскоре побудило последних к производству продукции более высокого качества. Работников стало интересовать, во сколько их продукция обходится предприятию, что думают покупатели о различных сортах мясных и колбасных изделий. Одна из бригад даже разработала технологию внедрения на своем участке специальной пластиковой вакуумной упаковки для скоропортящейся продукции. Для этого членам бригады пришлось собрать необходимую информацию, сформулировать проблему, установить рабочие контакты с поставщиками и другими работниками на мясокомбинате, а также провести обследование универсамов и мясных киосков, чтобы узнать о том, как сделать упаковку лучше. Бригада взяла на себя ответственность за определение качества, а впоследствии и за улучшения в производственном процессе. В итоге, все это привело к тому, что в среде работников расти недовольство теми, чей уровень выполнения работы был низким, чье безразличие мешало улучшению работы. Позже жалобы стали распространяться и на руководящий состав и сопровождались требованиями переподготовки управленцев или их увольнения. Было решено, что вместо увольнения менеджеры пройдут переподготовку прямо на предприятии с непосредственным участием в оценке полученных знаний всех заинтересованных сторон.

Корнилов совместно с другими высшими руководителями предприятия и представителями рабочих разработали новую систему оплаты, названную «разделѐнное участие в результатах работы мясокомбината». В рамках этой системы фиксированный процент «доналоговой» прибыли делился каждые шесть месяцев между всеми работниками предприятия. Индивидуальное участие в разделѐнной прибыли основывалось на результатах оценки уровня выполнения работы каждым из участников этого процесса. Сама система оценки была разработана и проводилась в жизнь группой работников мясокомбината, представлявших его отдельные подразделения. Так, работники предприятия оценивались по следующим критериям: по личному вкладу в групповую работу; по уровню коммуникаций с членами группы; по отношению к групповой работе; по трудовой дисциплине и по соблюдению техники безопасности. Кроме того, группы или бригады были ответственны за отбор, подготовку и оценку своих работников, а если это было необходимо, то и за увольнение своих коллег по работе. Они также принимали решения по графику работы, требуемому бюджету, измерению качества и обновлению оборудования.

Многое, что раньше являлось обязанностями руководителя группы на таком предприятии, теперь стало частью работы каждого члена группы. П.И. Корнилов считал, что успех его бизнеса определялся следующими принципами:

люди хотят быть значимыми. И если это не реализуется, причина – в руководстве;

люди выполняют работу на том уровне, который соответствует их ожиданиям. Если говорить людям, чего вы от них ожидаете, то можно влиять на уровень выполнения ими своей работы и таким образом мотивировать их;

сами ожидания работников определяются целями, которые они перед собой ставят, и системой вознаграждения;

любые действия руководства и менеджеров предприятия в значительной мере влияют на формирование у работников ожидания;

любой работник способен научиться выполнению многих новых разнообразных задач в рамках своей работы;

результаты деятельности предприятия показывают, кем Вы являетесь и что представляет Ваша работа. Работа заключается в создании условий, при которых наивысший уровень выполнения работы каждым служит как его индивидуальным интересам, так и интересам предприятия в целом.
Вопросы к конкретной ситуации

1. Каким образом и в какой степени мотивационная политика П.И. Корнилова удовлетворяет потребности из иерархии Маслоу?

2. Объясните успех политики использования мотивационной теории ожидания.

3. Желали бы вы работать на Кемеровском мясокомбинате? Обоснуйте свой ответ.

4. Концентрировал ли Корнилов внимание на факторах «здоровья» или на мотивационных факторах Герцберга в своей программе мотивации?

5. Охарактеризуйте существующую на мясокомбинате систему вознаграждения.

6. Возможен ли успех подобной мотивационной программы на предприятиях других отраслей, в том числе отраслей нематериального производства?

4. По заданию Генерального директора машиностроительного предприятия разработайте план по реализации перечисленных ниже задач, используя метод «Альпы».

Данный метод включает пять стадий:

• составление заданий;

• оценка длительности поставленных задач;

• резервирование времени по тому правилу, что планом должно быть охвачено не более 60% рабочего времени и приблизительно 40% времени оставлено в качестве резервного времени для неожиданных дел;

• принятие решений по приоритетам (по принципу Парето – соотношение 80:20 и методу категорий АВС);

• контроль (учет невыполненного).

1. Организация процесса аттестации и повышения квалификации руководителей отделов предприятия Срок – до 01.05.20 _ г.

2. Обеспечение снижения расходов предприятия на 10% по сравнению с предыдущим полугодием. Срок – до 01.07.20 _ г.

3. Сокращение на 20% потерь рабочего времени по причине нетрудоспособности сотрудников предприятия. Срок – до 01.07.20 _г.

4. Установление компьютерной системы контроля качества узлов вы- пускаемых агрегатов. Срок – до 01.04.20 _г

5. Авиакомпания "Альфа" осуществляет как пассажирские, так и грузовые авиаперевозки. Во главе авиакомпании стоит президент, который отвечает за проводимую авиакомпанией политику. При президенте функционируют различные структуры (по внешним связям, стратегическому планированию и технической политике авиакомпании), имеющие штабные полномочия. За маркетинг и финансы в авиакомпании отвечают, соответственно, вице-президент по маркетингу и вице-президент по финансам. Вице-президенту по летней эксплуатации самолетов подчиняются летние отряды, обеспечивающие перевозку пассажиров. Директору службы организации перевозок подчинены службы, обеспечивающие обслуживание пассажиров и грузов на земле. Вице- президент по технической эксплуатации самолетов отвечает за исправность самолетов и, следовательно, за техническую безопасность полетов. Производственно-диспетчерская служба осуществляет координацию взаимодействия всех подразделений авиакомпании и подчинена директору службы организации перевозок. Схема организационной структуры авиакомпании приведена на рисунке 1.

Составьте схему коммуникаций организации в соответствии с указанной структурой. Для решения ситуации необходимо:

• определить информационные потоки;

• выделить восходящие, нисходящие коммуникации;

• оформить горизонтальные коммуникации между подразделениями;

• установить коммуникации руководитель – подчиненный;

• построить модель обмена информацией между президентом авиакомпании и вице-президентом по маркетингу;

• сформировать цепь обратной связи;

• определить, какие могут существовать преграды в организационных коммуникациях авиакомпании;

• выделить коммуникационные связи с внешней средой вице-президента по маркетингу;

• определить коммуникационные роли руководителей подразделений.

Рисунок 1- Схема организационной структуры авиакомпании "Альфа"


6. На вновь организованную выставку требуется набрать экскурсоводов. Каждый экскурсовод может провести 4 экскурсии в день (каждая экскурсия по 25 человек). Затраты на содержание выставки составляют – 80 руб. в день. Зарплата экскурсовода составляет 40 руб. в день. Ежедневно выставку могут посетить 50, 100, 150, 200, 250, 300 человек. Цена билета 2 руб. Какое оптимальное количество экскурсоводов необходимо набрать для работы на выставке?

7. Принято решение организовать катание на теплоходе ночью по Финскому заливу. За ночь теплоход может совершить 1, 2, 3 или 4 рейса. Одновременно на тепло- ходе могут находиться до 200 пассажиров. Затраты на содержание теплохода составляют 40 тыс. руб. в сезон (сезон = 40 дней). Кроме того, затраты на каждый рейс составляют 1 250 руб. Цена билета – 10 руб. Количество желающих покататься может составить 150, 300, 450, 600, 750 чел. За ночь. Какое количество рейсов следует организовать.

Форма промежуточного контроля

Экзамен

Перечень примерных вопросов для подготовки к экзамену.



  1. Объект и предмет теории управления как науки.

  2. Функции методологии теории управления.

  3. Бихевиоризм в теории и методологии управления.

  4. Ситуационный подход в методологии теории управления.

  5. Количественный подход в методологии теории управления.

  6. Процессный подход в методологии теории управления.

  7. Понятие и сущность управления.

  8. Управление как процесс.

  9. Управление как наука.

  10. Управление как искусство.

  11. Основные положения теории научного менеджмента (Ф.Тейлор).

  12. Административная теория А.Файоля.

  13. Бюрократическая теория М. Вебера.

  14. Школа человеческих отношений (Э.Мэйо и др.).

  15. Развитие теории управления в отечественной науке.

  16. Мотивация как функция управления.

  17. Теории мотивации.

  18. Организация как функция управления: сущность, задачи, этапы.

  19. Планирование как функция управления: значение, понятие и виды планирования.

  20. Понятие, состав и функции контроля, виды контроля.

  21. Основные принципы управления.

  22. Частные принципы управления Г. Форда.

  23. Организация как объект управления.

  24. Взаимосвязь организационной культуры и управления.

  25. Дерево целей организации.

  26. Понятие власти в управлении. Формы власти.

  27. Сущность и признаки организации.

  28. Системный подход к пониманию организации.

  29. Процессный подход к пониманию организации.

  30. Ситуационный подход к пониманию организации.

  31. Специфика управленческой деятельности.

  32. Управленческие функции руководителя.

  33. Техника рамочного управления.

  34. Техника управления посредством делегирования.

  35. Техника управления по целям.

  36. Сущность и содержание управленческого решения .

  37. Классификация управленческих решений.

  38. Требования к управленческому решению.

  39. Обобщенная схема процесса разработки управленческих решений .

  40. Формы разработки и реализации управленческих решений .

  41. Факторы, влияющие на управленческое решение.

  42. Методы управления и их классификация.

  43. Процесс управления, его этапы. Основные свойства процесса управления.

  44. Взаимосвязь структуры и процесса управления.

  45. Характеристика уровней управления. Пирамида Парсонса.

  46. Требования, предъявляемые менеджерам различных уровней управления.

  47. Миссия и цель в управлении.

  48. Целеполагание в управлении.

  49. Эффективность менеджмента.

  50. Инструментарий повышения эффективности управления.


Оформление письменной работы согласно МИ 4.2-5/47-01-2013 Общие требования к построению и оформлению учебной текстовой документации

Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

Основная литература


  1. Балашов А.П. Основы теории управления: учебное пособие / А.П. Балашов - Москва: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2015. - 280 с. - Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=491491.

  2. Бурганова Л. А. Теория управления : учеб. пособие / Л.А.Бурганова. - 3-е изд., перераб. и доп. - Москва : Инфра-М, 2013. - 160 с.

  3. Гапоненко А. Л. Теория управления: учебник для бакалавров / А.Л. Гапоненко, М.В. Савельева; Рос. акад. нар. хоз-ва и гос. службы при Президенте РФ. – Москва: Юрайт, 2014. - 342 с.

  4. Граждан В. Д. Теория управления: учеб. пособие / В.Д. Граждан. - Москва : Гардарики, 2009. - 416 с.

  5. Кочетков В. П. Основы теории управления : учеб. пособие / В. П. Кочетков. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2012. - 411 с.

  6. Черняк В.В. Теория управления : учеб. пособие / В.В. Черняк. - Москва: Академия, 2008. - 256 с.

  7. Морозов В.Т. Теория организаций: учеб. пособие / В.Т Морозов, Т.О.Третьякова. - Чита : ЗабГУ, 2013. - 97 с.

  8. Ткачук Л. Т. Менеджмент : учебник / Л. Т.Ткачук; под ред. М.И. Щадова. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2012. - 539 с.

  9. Веснин В.Р. Менеджмент : учебник / В.Р. Веснин. - 4-е изд., перераб. и доп. - Москва : Проспект, 2012. - 616 с.

  10. Менеджмент : учебник / Песоцкая Елена Владимировна [и др.] ; под ред. А.Н. Петрова. - 2-е изд., испр. и доп. - Москва : Юрайт, 2012. - 645 с.

  11. Теория управления: учебное пособие для бакалавров / ред. Н.И. Астахова, Г.И. Москвитин. – Москва: Юрайт, 2013. - 375 с.



Дополнительная литература

1. Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебное пособие / Л.Е. Басовский. - 2-e изд., перераб. и доп. - Москва: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 256 с. - Режим доступа: http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=428644.

2. Виханский О.С. и др. Менеджмент: Учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - 6-e изд., перераб. и доп. - М.: Магистр: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 656 с. Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=472344

3. Менеджмент: теория и практика: учебник для вузов по направлению и специаль- ности "Менеджмент"/ Фин. ун-т при Правительстве РФ; ред. И.Н. Шапкин. - 4-е изд., пере- раб. и доп. – Москва: Юрайт, 2014. - 692 с.

4. Сергеев А.М. и др. Теория менеджмента: учебник для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки "Менеджмент"/ А.М. Сергеев, И.А. Иванова. – Москва: Академия, 2013. - 320 с.

5. Теория менеджмента: учебник для бакалавров/ Гос. ун-т упр.; ред. В.Я. Афанасьев. - 2-е изд. – Москва: Юрайт, 2014. - 665 с.

6. Тодошева С.Т. Теория менеджмента: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению 080200 "Менеджмент"/ С.Т. Тодошева. – Москва: КноРус, 2013. - 216 с.

7. Фаррахов А.Г. Теория менеджмента: История управленческой мысли, теория организации, организационное поведение: Учебное пособие / А.Г. Фаррахов - Москва: НИЦ ИНФРА-М, 2014. - 272 с. - Режим доступа: http://znanium.com/catalog.php?bookinfo=421666.

8. Шарапова Т.В. Основы теории управления: учебное пособие / Т.В. Шарапова; Тюм. гос. ун-т, Фин.-эконом. ин-т. - Тюмень: Изд-во ТюмГУ, 2014. - 208 с.

Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы*
http://www.uptp.ru/ - Международный журнал «Проблемы теории и практики управления».

http://www.mtas.ru/theory/ - О теории управления организационными системами.


http://www.theopragnosis.ru/ - Теория и практика управления.

http://enbv.narod.ru/text/Econom/management/knorring_upravlenie/ - Теория, практика и искусство управления.

Преподаватель ___________ О.В. Стельмашенко



подпись

Заведующий кафедрой ___________ И.Р. Казарян



подпись



Достарыңызбен бөлісу:


©kzref.org 2017
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет