Дипломный проект
Обоснования необходимости использования вычислительной техники для решения задачи
жүктеу/скачать 8.18 Mb.
|
Диплом2010 ДокторПавел
- Бұл бет үшін навигация:
- Этап № Программные и технические средства
|
1.2.3 Обоснования необходимости использования вычислительной техники для решения задачи.
Весь процесс формирования, обработки и выполнения заявки описан в схеме документооборота, которая представлена рисунке №7 Рис. № 7 Документооборот обработки заявки горячей линии ОАО “РОСНО” При существующей реализации обмена данными между персоналом и отделом технической поддержки уже используется вычислительная техника, так же она необходима и при реализации данного дипломного проекта. Необходимые технические средства на этапах обработки заявок, представленных на рисунке №6 представлены в таблице № 2. Таблица № 2 Технические средства, используемые на этапах обработки заявки
Программные и технические средства необходимые для обработки заявок. Приведем соотношение существующих показателей затрат на осуществление обработки и выполнения заявки: Таблица №3 Соотношение показателей затрат на обработку и выполнение заявки.
Давайте проясним ситуацию, при ручной обработке заявки, она регистрируется и назначается определённому исполнителю сотрудником горячей линии в соответствии с устной договоренности с инженерами группы поддержки пользователей или администраторами жүктеу/скачать 8.18 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|