Оао «Белорусский народный банк» Председателю фкк



Дата14.03.2018
өлшемі159.11 Kb.
#20917
түріСтатья


УТВЕРЖДЕНО

Правлением ЗАО «БелСвиссБанк»

Протокол № 37

от «06» августа 2013г.



Положение о порядке раскрытия информации

с целью оперативного информирования клиентов ЗАО «БелСвиссБанк»
Положение о порядке раскрытия информации ЗАО «БелСвиссБанк» (далее - Положение) разработано в соответствии с Банковским кодексом Республики Беларусь, постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 11 января 2013 г. N 19 «Об утверждении инструкции о раскрытии информации о деятельности банка, небанковской кредитно-финансовой организации, банковской группы и банковского холдинга», Законом Республики Беларусь от 08.07.2008г. № 369-З «О гарантированном возмещении банковских вкладов (депозитов) физических лиц», Уставом ЗАО «БелСвиссБанк».
Статья 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1. Настоящее Положение устанавливает минимальный объем и порядок раскрытия информации о деятельности ЗАО «БелСвиссБанк», включая его структурные подразделения (далее - банк), стимулирование рыночной дисциплины, а также определяет цели, порядок и периодичность раскрытия информации, перечень раскрываемой информации и средства доведения информации до сведения пользователей, правила публикации и содержание публикуемой информации, используемой для оценки степени надежности Банка, механизмы внутреннего контроля за процессом раскрытия информации.

Объем и порядок, включая сроки, предусмотренные настоящим Положением для представления в Национальный банк Республики Беларусь (далее - Национальный банк) банком годовой отчетности и отчетности о его деятельности, установлены для целей ее публикации в периодическом печатном издании Национального банка.

1.2. Термины и значения, принятые в Положении:

Заинтересованные пользователи - клиенты, контрагенты, акционеры, иные бенефициарные собственники банка, другие юридические и физические лица, заинтересованные в получении информации, включающей информацию о деятельности банка, отчетность (консолидированную отчетность) о деятельности и годовую отчетность (годовую консолидированную отчетность);

Информация о деятельности банка - информация о регистрации, лицензионных полномочиях, бизнес-плане (стратегическом плане развития), корпоративном управлении, системах управления рисками и внутреннего контроля, финансовой надежности и общем состоянии, видах и условиях осуществления банковских операций, организационной структуре, структуре собственности и иная существенная информация;

Годовая отчетность - годовая финансовая отчетность банка, составленная в соответствии с национальными стандартами финансовой отчетности с учетом требований законодательства Республики Беларусь по составлению такой отчетности (далее - НСФО) и (или) в соответствии с международными стандартами финансовой отчетности с учетом требований законодательства Республики Беларусь по составлению указанной отчетности (далее - МСФО);

Отчетность о деятельности банка - промежуточная (квартальная) финансовая отчетность банка, составленная в соответствии с НСФО и (или) МСФО;

Раскрытие информации - обеспечение доступа к информации о деятельности банка, годовой отчетности и отчетности о деятельности банка, путем публикации, размещения в общедоступных местах, на официальном сайте в глобальной компьютерной сети Интернет (далее - интернет-сайт) банка, Национального банка, а также путем предоставления названной информации по запросам заинтересованных пользователей;

Печатные средства массовой информации - официальные периодические печатные издания, определенные Президентом Республики Беларусь для обнародования (опубликования) нормативных правовых актов Республики Беларусь, а также журнал "Вестник Ассоциации белорусских банков".

Существенной признается информация, если ее отсутствие или предоставление в искаженном виде может повлиять на экономические решения заинтересованного пользователя.


Статья 2. ЦЕЛИ И ПРИНЦИПЫ

РАСКРЫТИЯ ИНФОРМАЦИИ.


2.1. Публикация информации о банке осуществляется в целях информирования заинтересованных пользователей о деятельности банка; ориентации юридических и физических лиц при выборе ими обслуживающего банка; стимулирования конкуренции на рынке банковских услуг.

2.2. Публикация информации о банке осуществляется на основе следующих принципов:

- достоверность и ясность - информация о банке и его деятельности должна быть актуальной, подлинной, сопоставимой, неискаженной, представлена в максимально удобной для восприятия форме, позволять оценить фактическое экономическое содержание процессов, явлений, фактов, условий, состояний, связанных с деятельностью банка и его финансовым состоянием;

- полнота - информация должна быть существенной и достаточной для принятия заинтересованными пользователями взвешенных экономических решений, но не должна быть излишней. Банк, в порядке и объеме, определенных локальными нормативными актами, либо по требованию Национального банка в порядке и объеме, им установленных, раскрывает о себе также негативную существенную информацию;

- доступность - размещение информации в принадлежащих банку, головной организации банковской группы и (или) банковского холдинга помещениях и на их интернет-сайтах, ее публикация в печатных средствах массовой информации, а также предоставление по запросам заинтересованных пользователей должно обеспечивать свободный, простой и удобный доступ к раскрываемой информации с минимально необходимыми затратами сил, средств и времени заинтересованных пользователей на получение такой информации;

- своевременность и регулярность - информация должна раскрываться в сроки и с периодичностью согласно требованиям законодательства, а при отсутствии таких требований - в разумные сроки, обеспечивающие своевременное принятие заинтересованными пользователями экономических решений;

- оперативность - существенная информация о фактах, обстоятельствах, событиях и действиях, связанных с деятельностью банка, должна раскрываться в максимально сжатые сроки;

- отсутствие информационной асимметрии - информация, в том числе представляемая по однотипным запросам, должна раскрываться всем заинтересованным пользователям в равном объеме. Банком должны приниматься необходимые меры по исключению случаев направления информации, которая подлежит раскрытию в соответствии с требованиями настоящего Положения, только одному или нескольким заинтересованным пользователям, а также несвоевременного раскрытия такой информации;

- сохранение банковской тайны и конфиденциальности информации - сведения, составляющие банковскую, коммерческую и иную охраняемую законом тайну банка, его клиентов и контрагентов, не подлежат раскрытию, за исключением случаев предоставления таких сведений в соответствии с законодательством.
Статья 3. ПЕРЕЧЕНЬ РАСКРЫВАЕМОЙ

И ПУБЛИКУЕМОЙ ИНФОРМАЦИИ, ПОРЯДОК

И ПЕРИОДИЧНОСТЬ РАСКРЫТИЯ ИНФОРМАЦИИ.
3.1. По требованию заинтересованных пользователей, являющихся клиентами, контрагентами, акционерами банка, банком безвозмездно предоставляется следующая информация:

- сведения, предусмотренные пунктами 3.1-3.4 настоящего Положения;

- копию документа, подтверждающего государственную регистрацию банка;

- информацию о выдаче, приостановлении, восстановлении действия или об отзыве Национальным банком специальных разрешений (лицензий) на осуществление банковской деятельности (далее - лицензии на осуществление банковской деятельности), в том числе в части осуществления отдельных банковских операций;

- информацию о вознаграждении (плате) за услуги банка.

3.2. Иным заинтересованным пользователям информация, указанная в подпункте 3.1. настоящего Положения, представляется банком на основании их письменного запроса, содержащего намерение заинтересованного пользователя стать клиентом, контрагентом, акционером банка.

3.3. Информация о банке размещается им в удобной для заинтересованных пользователей форме в общедоступных местах помещений, где осуществляется обслуживание клиентов банка, а именно:

В Головном банке:

- в зале для обслуживания клиентов в виде электронного информационного терминала;

- в РКЦ – на информационном стенде и/или в зале для обслуживания клиентов в виде файловой папки с обобщенным набором всех вышеуказанных сведений.

Формирование папок для передачи в РКЦ, при необходимости, внесение изменений осуществляет Центр маркетинга и развития связей с общественностью, и включает в себя:

- сведения, указанные в п.п. 3.5., п.п. 3.8. и п.п. 3.9. пункта 3 настоящего Положения (за исключением устава банка);

- перечень вознаграждений (платы) за услуги банка;

- адрес интернет-сайта.

3.4. Банк указывает на главной странице своего интернет-сайта ссылку на страницу, содержащую перечень информации, которая подлежит раскрытию в соответствии с настоящим пунктом:

3.5. Наименование, сведения о местонахождении, государственной регистрации банка (регистрационный номер в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, дата принятия решения об их государственной регистрации), лицензионных полномочиях на осуществление банковской деятельности (номер и дата выдачи лицензии на осуществление банковской деятельности, перечень банковских операций, указанный в ней), информация о приостановлении, восстановлении действия или об отзыве Национальным банком лицензии на осуществление банковской деятельности, в том числе в части осуществления отдельных банковских операций, полный текст устава банка, размер уставного фонда, режим работы и справочные телефоны;

3.6. Сведения об осуществляемых банковских операциях и иных услугах, в том числе об условиях заключения и осуществления сделок, размере вознаграждения (платы) за их осуществление, порядке осуществления расчетов и другие сведения;

3.7. Сведения об организационной структуре банка в разрезе регионов (области и город Минск): наименование, местонахождение, режим работы и справочные телефоны филиалов и представительств, а также созданных банком, его филиалом структурных подразделений и удаленных рабочих мест;

3.8. Состав (председатель, независимые директора, представители государства в органах управления банка, иные члены) совета директоров (наблюдательного совета) банка: фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется), место основной работы, квалификация и профессиональный опыт, членство (руководство) в комитетах, созданных советом директоров (наблюдательным советом) банка;

3.9. Состав (члены) исполнительного органа банка: фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется), занимаемая должность, квалификация и профессиональный опыт, полномочия (курируемые вопросы), порядок (график) приема посетителей;

3.10. Значения показателей, характеризующих выполнение банком следующих нормативов безопасного функционирования, установленных Национальным банком:

- минимальный размер нормативного капитала за предыдущий квартал;

- нормативы достаточности нормативного капитала за предыдущий квартал; нормативы ликвидности (минимальное и максимальное значения показателей за предыдущий квартал);

- нормативы суммарной величины крупных рисков, суммарной величины рисков на инсайдеров и взаимосвязанных с ними лиц;

Данные сведения приводятся в виде сводной таблицы, в которой наряду со значениями показателей, характеризующих выполнение банком нормативов безопасного функционирования, приводится размер нормативов безопасного функционирования, установленных Национальным банком;

3.11. Размер фактически созданных и требуемых специальных резервов на покрытие возможных убытков по активам и операциям, не отраженным на балансе, за предыдущий квартал;

3.12. Сведения о структуре собственности банка:

- акционеры и иные бенефициарные собственники банка, владеющие пятью и более процентами акций банка (с их согласия): наименование и страна местонахождения (в отношении организации), фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) и страна проживания (в отношении физического лица).

Информация об акционерах и иных бенефициарных собственниках банка (с их согласия) размещается по форме согласно приложению 5 к Инструкции о государственной регистрации банков и небанковских кредитно-финансовых организаций и лицензировании банковской деятельности, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 7 декабря 2012 г. N 640 (Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь, 19.01.2013, 8/26795);

3.13. В полном объеме годовая отчетность и отчетность о деятельности банка, составленные в соответствии с НСФО, за исключением сведений, составляющих банковскую, коммерческую и иную охраняемую законом тайну банка, а также аудиторское заключение, подтверждающее достоверность годовой отчетности;

3.14. В полном объеме годовая отчетность банка, составленная в соответствии с МСФО, вместе с аудиторским заключением, подтверждающим ее достоверность, а также отчетность о деятельности банка, составленная в соответствии с МСФО, в объеме, определенном соответствующим локальным нормативным правовым актом банка в соответствии с законодательством, если банком принято решение о составлении такой отчетности в соответствии с МСФО;

3.15. Бизнес-план (стратегический план развития) банка и отчет о ходе его реализации на 1 января года, следующего за отчетным, в объеме, обеспечивающем конфиденциальность информации, содержащей банковскую, коммерческую и иную охраняемую законом тайну, - в форме презентации или иной удобной для восприятия форме;

3.16. Описание системы управления рисками и системы внутреннего контроля в объеме, обеспечивающем конфиденциальность информации, содержащей банковскую, коммерческую и иную охраняемую законом тайну;

3.17. Принципы и стандарты профессиональной этики;

3.18. Политика банка в отношении раскрытия информации, определенная настоящим Положением;

3.19. Описание политики по исключению конфликта интересов и условий его возникновения;

3.20. Пресс-релизы, сообщения, содержащие существенную информацию об изменениях в деятельности, организационной структуре, структуре собственности и состоянии банка;

3.21. Изменения в тарифах, новых услугах Банка в соответствии с Инструкцией «Об обеспечении клиентов и сотрудников Банка значимой информацией» утвержденной Решение №3 Протокол Правления ЗАО «БелСвиссБанк» № 10 от 27.05.2004г. сообщаются клиентам с помощью выбранных ими информационных каналов (система Клиент-банк, электронная почта, SMS-сообщение, почта, официальный сайт Банка, по средствам электронного информационного терминала и /или информационного стенда, файловой папки) не позднее двух рабочих дней с момента подписания соответствующего Протокола заседания Правления Банка.

3.22. Сведения, указанные в п.п. 3.7, 3.10 настоящего Положения, обновляются банком в срок не позднее 5 рабочих дней со дня их изменения или совершения (наступления события), сведения о котором подлежат размещению на наглядных и информационных стендах, электронных информационных терминалах и (или) на официальной странице банка в глобальной компьютерной сети Интернет в соответствии с настоящим Положением.

3.23. В целях более полного и своевременного раскрытия информации, Банк вводит порядок ответов на обращения граждан посредствам электронной почты и формы обратной связи на Сайте Банка:

3.23.1 Электронные обращения, направляются на адрес электронной почты info@bsb.by или по средствам заполнения электронной формы на сайте - http://www.bsb.by/about/quality/.

3.23.2 Электронные обращения граждан поступают на электронную почту Центра маркетинга и развития связей с общественностью, отдела справочно-информационного обслуживания, где фиксируется дата поступления обращения, содержание обращения, координаты для направления ответа. Сохраняется копия обращения в электронной папке.

3.23.3 После регистрации обращения, клиенту направляется уведомление о получении и сроки подготовки ответа.

3.23.4 Процесс подготовки ответа зависит от содержания обращения:

- если поступила жалоба, проводится внутреннее расследование с запросом пояснительных документов от сотрудников, ответственных за участок, на котором произошел инцидент, запросом аудио- и видеоматериалов, для определения соответствия инструкциям и правомерности действий сотрудников. Ответ содержит пояснение к замечаниям, изложенным в обращении, и порядок действий, направленных на устранение спорных ситуаций;

- если поступило предложение, инициируется рассмотрение вопроса у руководства структурного подразделения, к которому относится данное предложение, и согласование нововведения. В данном случае составляется ответ, содержащий порядок предпринятых действий;

- если поступила благодарность, составляется ответное благодарственное письмо;

- если поступил запрос информации, отдел справочно-информационного обслуживания инициирует подготовку ответа, используя внешний Сайт Банка, тарифы комиссионного вознаграждения за услуги, оказываемые Банком, или запрашивая информацию у руководителей структурных подразделений.

3.23.5 Сроки подготовки ответа:

- для жалобы предусмотрен срок подготовки ответа не более 5 рабочих дней;

- для предложения – не более 5 рабочих дней;

- для благодарности – не более 3 рабочих дней;

- для запроса информации – не более 3 рабочих дней.

В частных случаях сроки подготовки ответов на жалобы, предложения или благодарности могут быть сокращены до 1 рабочего дня, либо увеличены, но не превышающие 10 календарных дней.

3.23.6 Ответы на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронных обращениях в установленные сроки. При необходимости осуществляется досыл ответа на бумажном носителе, - на электронные обращения даются письменные ответы (письменные уведовления) в случаях, если заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ (письменное уведомление), либо в электронном обращении отсутствует адрес электронной почты, при наличии почтового адреса заявителя.

Копии ответов на обращения хранятся с копиями самих обращений в специальном электронном архиве.

3.24. Иная информация, подлежащая размещению на интернет-сайте в соответствии с законодательством и (или) локальными нормативными правовыми актами банка.
Статья 4. МЕХАНИЗМ РАСКРЫТИЯ ИНФОРМАЦИИ,

ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ВНУТРЕННЕГО КОНТРОЛЯ

ЗА РАСКРЫТИЕМ ИНФОРМАЦИИ.
4.1. Механизм раскрытия информации обеспечивает:

- своевременность и полноту предоставления юридическим и физическим лицам необходимой информации о деятельности и финансовом состоянии банка;

- соблюдение требований Банковского кодекса Республики Беларусь, нормативных документов Национального банка Республики Беларусь, а также Устава и локальных нормативных правовых актов банка.

4.2. Внутренний контроль за процессом раскрытия информации банка, а также непосредственную работу по раскрытию, размещению и обновлению информации банка осуществляет Центр маркетинга и развития связей с общественностью на основе информации, в установленные сроки предоставляемой структурными подразделениями банка, ответственными за соответствующее направление деятельности, посредством следующего механизма исполнения настоящего Положения:

- п.п. 3.1., 3.2.– Центр маркетинга и развития связей с общественностью маркетинга в зависимости от конкретных запрашиваемых сведений на основе данных, предоставленных ответственными за соответствующее направление деятельности структурными подразделениями банка;

- п.п. 3.3. – Центр маркетинга и развития связей с общественностью, Департамент автоматизации на основе сведений, в установленные сроки предоставленных Департаментом бухгалтерского учета и отчетности;

- п.п. 3.4. – Департамент автоматизации на основе данных, предоставленных ответственными за соответствующее направление деятельности структурными подразделениями банка;

- п.п. 3.5., п.п. 3.6., п.п. 3.12. – Центр маркетинга и развития связей с общественностью на основе сведений, предоставленных Юридическим отделом и Секретариатом;

- п.п. 3.7. - Центр маркетинга и развития связей с общественностью на основе сведений, предоставленных руководителями РКЦ;

- п.п. 3.8., п.п. 3.9., п.п. 3.21. - Центр маркетинга и развития связей с общественностью, департамент автоматизации на основе сведений, предоставленных секретарем Правления;

- п.п. 3.10., п.п. 3.11., п.п. 3.12., п.п. 3.14 - Центр маркетинга и развития связей с общественностью на основе сведений, предоставленных Департаментом бухгалтерского учета и отчетности;

- п.п. 3.15. - Центр маркетинга и развития связей с общественностью, департамент автоматизации на основе сведений, предоставленных Департаментом бухгалтерского учета и отчетности;

- п.п. 3.16. – Центр маркетинга и развития связей с общественностью, департамент автоматизации на основе сведений, предоставленных Комплаенс центром (Описание системы управления рисками), руководящим составом в лице главного специалиста по внутреннему контролю (Описание системы внутреннего контроля);

- п.п. 3.17. – Центр маркетинга и развития связей с общественностью, департамент автоматизации на основе сведений, предоставленных Отделом по работе с персоналом;

- п.п. 3.19. - Центр маркетинга и развития связей с общественностью, департамент автоматизации на основе сведений, предоставленных руководящим составом в лице главного специалиста по внутреннему контролю;

- п.п. 3.18., п.п. 3.20. - Центр маркетинга и развития связей с общественностью маркетинга на основании сведений, предоставленных ответственными за соответствующее направление деятельности структурными подразделениями банка;

- п.п. 3.23.-3.23.6 – Центр маркетинга и развития связей с общественностью, отдел справочно-информационного обслуживания.

4.3. В рамках внутреннего контроля указанные структурные подразделения банка при раскрытии информации обеспечивают:

- соответствие раскрываемой информации требованиям, установленным Банковским кодексом Республики Беларусь, нормативными документами Национального банка Республики Беларусь, банковскому законодательству Республики Беларусь и признанным международной практикой требованиям (принципам) к качеству информации;

- актуальность, достоверность, сопоставимость, своевременность и полноту предоставления информации.

4.4. Оценка эффективности внутреннего контроля за раскрытием информации осуществляется Центром внутреннего аудита банка.

4.5. Ответственность за исполнение норм настоящего Положения несут: в Головном банке – руководители структурных подразделений по соответствующим направлениям деятельности, в РКЦ – директор РКЦ.



Настоящее Положение вступает в силу с момента утверждения Председателем Правления банка.
Подписи членов Правления:





Казбанов В.А. – Председатель Правления
Зюзенок В.В.
Рябцев В.А.
Титов К.Н.
Трепашко И.И.
Федоров В.В.
Стоцкая Ю.А. – секретарь



___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________
___________________________












Добровольский В.В.








Лойко В.М.








Подлипко О.М.













Достарыңызбен бөлісу:




©kzref.org 2023
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет