Руководство пользователя по работе в системе «starbanking»



Дата14.03.2018
өлшемі339.76 Kb.
#20850
түріРуководство пользователя



РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ПО РАБОТЕ В СИСТЕМЕ «STARBANKING»

Содержание:

Термины.....................................................................................................................................3
Общая информация…………………………………………………………………………..3
Меры безопасности при работе в системе «StarBanking»……………………………….4
Способы подключения к системе «StarBanking»…………………………………………7
Начало работы в системе «StarBanking»……………………………………………….….8
Вход в систему «StarBanking» ………………………………………………………….….8
Основное меню системы «StarBanking»
«Счета, карты»…………………………………………………………………………….....11
«Платежи»………………………………………………………………………………….....26
«Банк рядом»………………………………………………………………………….....…...31
«Информация»…………………………………………………………………………..……32
«Настройки»…………………………………………………………………………………..33

1. Термины:


    1. OTP-картапластиковая карта, которая содержит порядковый номер карты, PIN-код покрытый защитным слоем и таблицу, также покрытую защитным слоем, которая состоит из 35 ячеек с четырехзначными случайными числами для составления одноразовых кодов доступа.

    2. OTP-токен – электронное устройство для генерации одноразовых кодов подтверждения, при нажатии на кнопку производится генерация шестизначного цифрового пароля, который отображается на экране устройства;

    3. OTP-устройство (OTP-карта либо OTP-токен) – устройства динамической идентификации Клиента, предназначенные для подтверждения санкционированности платежей/переводов Клиентом.

    4. StarBanking - система дистанционного банковского обслуживания Клиентов. Управление счетом (-ами) осуществляется посредством Устройства в режиме реального времени – Online через Web-приложение или через мобильное программное приложение;

    5. Апплет – программное обеспечение e-Security Client разработанное компанией ТОО «Ak Kamal»;

    6. Браузер – программное обеспечение для просмотра веб-страниц; содержания веб-документов; компьютерных файлов и их каталогов; управления веб-приложениями; а также для решения других задач.

    7. Клиенты – клиенты-физические лица АО «Банк ЦентрКредит», имеющие платежную карту/текущий и др. счета.

    8. Носитель ключа – хранилище ЭЦП

    9. Профиль – файл, содержащий все основные ключи и сертификаты, используемые для цифровой подписи;

    10. Устройство - техническое устройство - смартфон/ планшет/компьютер и др.

    11. Электронная цифровая подпись (ЭЦП) - набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания;



2. Общая информация




 Система «StarBanking» предназначена для Клиентов (физических лиц), имеющих карту или текущий/депозитный счет в АО «Банк ЦентрКредит».

Система «StarBanking» доступна через:




  • web-приложение по адресу https://m.bcc.kz или с внешнего сайта Банка www.starbanking.kz;

  • мобильное приложение для iOS и Android.

Загрузка мобильного приложения осуществляется с онлайн-магазинов приложений Play Market-для Android, App Store-для iOS.

Для удобства работы в системе предусмотрена возможность выбора языка интерфейса – казахский, русский и английский (смотрите раздел «Настройки» - «Язык интерфейса»).
Вход в систему осуществляется с использованием логина и пароля, либо с использованием ЭЦП. Вход с ЭЦП может быть осуществлен только со стационарного компьютера либо ноутбука/ нетбука.
При входе по логину и паролю доступен следующий список услуг:


  1. Оплата услуг (проведение платежей в адрес более чем 1600 компаний);

  2. Оплата штрафов за нарушение ПДД по г.Алматы;

  3. Просмотр баланса на платежной карте/текущем счете

  4. Переводы между своими счетами;

  5. Конвертация с карты на карту, со счета на счет;

  6. Выпуск, перевыпуск платежной карты;

  7. Блокировка карты при утере;

  8. Открытие доступа по карте на проведение интернет оплаты;   

  9. СМС-уведомления(вкл./откл. услуги);

  10. Email-уведомления(вкл./откл. услуги);

  11. Email-уведомление о входе в систему;

  12. Управление брокерскими счетами (совместно с BCC Invest) - просмотр остатка на   брокерском счету, пополнение брокерского счета;

  13. Просмотр задолженности по кредиту;

  14. Просмотр график погашения по кредиту;

  15. Погашение кредита; 

  16. Запрос мини-выписки по счетам;

  17. Запрос выписки по счетам на электронную почту;

  18. Подключение к услуге Автоплатежи;

  19. Узнать курс валют;

  20. Найти ближайший Банкомат или Структурное подразделение филиала Банка и др.

При входе с ЭЦП помимо вышеперечисленных услуг с п.1 по п.20. также доступен расширенный список услуг:




  1. Переводы с текущего счета на карту в адрес 3-го лица;

  2. Переводы с карты на текущий/депозитный счет в адрес 3-го лица;

  3. Переводы с карты на карту в адрес 3-го лица;

  4. Переводы с текущего счета на текущий/депозитный счет в адрес 3-го лица;

Для получения доступа к расширенному списку услуг в системе «StarBanking», в которые включены банковские операции, проведение которых требует по законодательству Республики Казахстан собственноручной подписи Клиента и/или повышенной степени безопасности, необходимо получение ЭЦП и ОТР-устройства;






3. Меры безопасности при работе в системе «StarBanking»
Для обеспечения безопасности работы в системе «StarBanking» применяются:

  • шифрование канала связи с использованием протокола SSL, использующегося в форме протокола https;

  • рассылка уведомлений об операциях посредством sms, e-mail (проведение операций по платежным картам, текущим/сберегательным счетам);

  • рассылка уведомлений на e-mail о входе в систему (вход в систему с указанием местоположения на карте);



При работе в системе «StarBanking» Вам необходимо придерживаться следующих мер для повышения безопасности:


  1. Пользоваться услугами нужно после полного ознакомления с представленной банком информацией о данной услуге;

  2. Не рекомендуется хранить логин и пароль, ключ, содержащий ЭЦП, пароль к ключу в Вашем устройстве, посредством которого вы пользуетесь услугой «StarBanking»;

  3. Ни в коем случае не оставляйте ключевые носители постоянно подключенными к рабочей станции;

  4. Хранить логин, пароль, ключ, пароль к ключу в надежном месте;

  5. Не передавайте никому Ваш логин и пароль, ключ, пароль к ключу;

  6. Перед тем, как отнести Ваше устройство на ремонт удалить всю важную информацию;

  7. Рекомендуется пользоваться услугами SMS оповещения;

  8. Периодически проводить проверку на безопасность и обновление антивирусных баз Вашего устройства;

  9. Использовать функцию блокировки устройства, рекомендуется менять периодически пароль блокировки.


При организации рабочего места для работы с системой «StarBanking»:


  • Старайтесь не работать с недоверенных ПК (интернет-кафе, киоски и т.д.). При использовании недоверенных ПК значительно возрастает риск кражи ваших учетных данных (логина/пароля). При утере мобильного (сотового) телефона с номером (SIM-картой) или отдельно SIM-карты, на номер которой посредством sms Вам направляются ваш логин/пароль, возрастает риск несанкционированного использования Ваших учетных данных. Для предотвращения этого немедленно обратитесь в Банк для блокировки услуги;

  • Не оставляйте Устройство с запущенным приложением «StarBanking» без присмотра. Выходите из системы «StarBanking», даже если необходимо отойти на непродолжительное время. Ограничьте доступ посторонних лиц к своему Устройству, с которого Вы осуществляете работу с системой «StarBanking»;

  • Убедитесь, что ваше Устройство не заражено вирусами. Установите и активизируйте антивирусное ПО. Регулярно обновляйте антивирусные базы. Обращаем Ваше внимание, что действие вирусов может быть направлено на запоминание и передачу третьим лицам информации о вашем пароле в целях совершения несанкционированных операций;

  • Установите и настройте персональный брандмауэр (firewall) на вашем ПК, это позволит предотвратить несанкционированный доступ к информации на вашем компьютере;

  • Используйте лицензионное программное обеспечение из проверенных и надежных источников. Выполняйте регулярные обновления операционной системы и прикладного программного обеспечения (браузер, программы для работы с документами и т.д.).


При формировании пароля в системе «StarBanking» предлагается соблюдать следующие правила:
Временный пароль необходимо сменить в течение 24 часов.

• рекомендуемая длина пароля должна быть не менее 8 символов;

• рекомендуется использовать латинские буквы, набранные в разных регистрах (a-z, A-Z, a-Z), специальные символы как знак доллара/решетка/нижнее подчеркивание и цифры;

• при смене пароля для входа в систему новое значение должно отличаться от предыдущего не менее чем на 3 символа;

• новое значение пароля для входа в систему не должно совпадать с предыдущими паролями на протяжении нескольких смен пароля;

• пароль не должен основываться на информации, которую другие могут легко угадать или узнать (имена, номера телефонов, даты рождения, идентификаторы пользователей, наименования рабочих станций и т.п.);

• пароль не должен являться персональной информацией (имена и даты рождения членов семьи, адреса, телефоны и т.п.);

• пароль не должен являться словарным словом (например, «password» - это ненадежный пароль);

• пароль не должен являться копией других паролей пользователя, используемых в личных целях (в социальных сетях и почтовых сайтах в Интернете);

• пароль не должен содержать последовательность одинаковых символов и групп символов (например, не должны применяться пароли, состоящие из одинаковых цифр или из одинаковых букв);

• Периодически производите смену пароля для входа в систему «StarBanking»

• Ни при каких условиях не сообщайте информацию о Вашем пароле никому, включая сотрудников Банка, родственников и иных третьих лиц.

• Не сохраняйте информацию о Вашем пароле на вход в систему «StarBanking» на любых носителях, включая Устройства.
При использовании системы «StarBanking»:
• Подключите e-mail уведомление о входе в систему в разделе "Настройки";

• При наличии платежной карты подключите в офисе Банка/через банкомат/Call Center Банка/Центр Авторизации или с помощью системы «StarBanking» услугу sms-уведомлений (SMS-уведомление) о произведенных по карте операциях (взимается комиссия по тарифам Банка);



  • При наличии текущего/сберегательного счета подключите в офисе Банка или с помощью системы «StarBanking» услугу sms-уведомлений (SMS-Банкинг) о произведенных по счетам операциях (взимается комиссия по тарифам Банка);

• Проверяйте, что соединение действительно происходит в защищенном

режиме SSL, при этом web-браузер должен показывать значок закрытого замка;

• При работе с web-приложением, проверяйте, что соединение установлено именно с сервером StarBanking по адресу https://m.bcc.kz/main.html;

• Проверяйте информацию об IP-адресе, с которого осуществлялся предыдущий вход в систему «Starbanking». Информацию об IP-адресе можно просмотреть в уведомлении на электронной почте при активации услуги «E-mail уведомление при входе в систему».

• Обращайте внимание на изменения привычных Вам страниц входа в систему «StarBanking». Любые изменения, особенно касающиеся безопасности, обязательно заранее анонсируются в новостях системы. Если Вы сомневаетесь, действительно ли содержимое страницы Вы получаете с сервера банка, а не от компьютерного вируса, обязательно позвоните в операционный центр Банка или попробуйте открыть ту же страницу системы на другом компьютере, подключенном к другой сети.

БАНК ВСЕГДА ПРЕДУПРЕЖДАЕТ ОБО ВСЕХ ИЗМЕНЕНИЯХ, ПРОИЗВОДИМЫХ В СИСТЕМЕ. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИНТЕРФЕЙСОМ, ИЗМЕНЕНИЕ КОТОРОГО НЕ ПОДТВЕРЖДЕНО БАНКОМ.

• Заходите на сайт www.starbanking.kz и в раздел новости в системе для ознакомления с информацией, размещаемой Банком, и касающейся работы в системе.

• После окончания работы в системе «StarBanking» обязательно закройте окно системы с помощью кнопки «Выход».
При возникновении подозрительных ситуаций:

• В случае возникновения подозрений на мошеннические действия:

• В системе присутствуют действия, которые Вы не совершали;

• Подозрительная активность на компьютере, с которого осуществляется работа с системой «StarBanking» (самопроизвольные движения мышью, открытие/закрытие окон, набор текста и т.п.);

• Изменения адреса для соединения с системой «StarBanking»;

• Изменения IP адреса, с которого осуществлялось подключение к системе (изменилась сеть);

• Невозможности получения доступа к системе «StarBanking» по причине несовпадения пароля на вход в систему;

• Изменение интерфейса системы «StarBanking»;

• Внезапное приостановление работы SIM-карты (блокировка SIM-карты);


  • Подозрение на компрометацию средств информационной защиты (ключ, содержащий ЭЦП, пароль для доступа к ключу, логин, пароль на вход в Систему, ОТР-устройство)

• Подозрительная работа устройства, с которого осуществляется работа с системой «StarBanking». Возможно заражение устройства вредоносным программным обеспечением;

• или при возникновении опасений, что Ваш пароль стал известен посторонним, необходимо выполнить следующие действия:

- выйдите из системы «StarBanking»;

- заблокируйте техническое средство (в том числе, выключите), используемое для работы в системе «StarBanking»;

- обратитесь в Банк для смены пароля и/или приостановления обслуживания в системе «StarBanking». Это можно сделать в офисе Банка, а также позвонив в Call Center Банка.

- при оформлении письменного заявления обязательно опишите обстоятельства компрометации пароля или несанкционированного доступа, либо другую информацию по фактам, вызвавшим Ваши подозрения.

- возобновление доступа в систему «StarBanking» возможно при Вашем личном обращении в офис Банка.

4. Способы подключения к системе «StarBanking»
К услуге можно подключиться одним из двух способов:


  1. При наличии платежной карты Банка ЦентрКредит, через банкомат с расширенным функционалом:

  • Вставьте платежную карточку в банкомат БЦК с расширенным функционалом;

  • Введите Пин-код;

  • Далее необходимо выбрать операцию «Подключиться к услуге»;  

  • Введите 10-значный номер мобильного телефона (с кодом оператора);

  • Подтвердите набранный номер мобильного телефона;

  • На мобильный телефон придет СМС с логином, временным паролем и ссылкой на StarBanking;




  1. Обратиться в ближайшее отделение Банка в рабочие часы с документом, удостоверяющим Вашу личность.

При подключении к системе «StarBanking» Вам будут высланы логин и временный пароль на вход в систему в виде sms на Ваш мобильный телефон. С помощью полученных данных необходимо произвести вход в систему и сменить Ваш текущий пароль на постоянный (смотрите раздел «Настройки»).




Длина нового пароля не может быть меньше 8-ми символов, и он должен состоять из букв латинского алфавита и цифр. Не допускается последовательное использование цифр и символов (пример: 123.., 678, abc). Дополнительные рекомендации: доступ в систему с временным паролем будет открыт в течение 24 часов с момента регистрации. Если Вы не успели войти в систему и сменить временный пароль на постоянный в течение 24 часов, Вам необходимо получить новый пароль путем обращения в отделение банка или получить новый пароль для входа в систему через банкомат либо обратиться в службу поддержки пользователей StarBanking:

- тел. в г. Алматы +7(727)2443044

- с мобильных телефонов: (K-Cell) +7 701 00 370 44; (Beeline) +7 771 00 370 44
- междугородний номер дозвона с территории РК (бесплатно с городских телефонов, Kcell, Beeline) 8 8000 8000 88, внутр. 5010.



5. Начало работы в системе «StarBanking»

1.Для запуска системы необходимо удостовериться в наличии доступа в Интернет и

запустить web-браузер, перейти на главную страницу системы «StarBanking» https://m.bcc.kz

2. Для запуска системы через нативное (мобильное) приложение StarBanking необходимо устройство, функционирующие на платформах Android, iOS и подключенное к Интернет.


На главной странице системы «StarBanking» отображается информация о ближайших банкоматах и отделениях АО «Банк ЦентрКредит» (в мобильном приложении), курсы валют НБ РК на текущую дату и функциональная кнопка «Вход в систему».

6. Вход в систему «StarBanking»
Вход по логину и паролю
После запуска системы «StarBanking» необходимо нажать кнопку «Вход в систему».


На странице авторизации системы «StarBanking» введите «Логин» и «Пароль», далее нажмите на ФК «Вход в систему»


Внимание: обязательно смените временный пароль на постоянный после входа в систему втечение 24 часов (смотрите раздел «Настройки»→Смена пароля)!
Список доступных услуг при входе по логину и паролю смотрите в разделе 2 «Общая информация»
Вход с ЭЦП

Запустите систему и нажмите ФК «Вход в систему»



Внимание: Вход с ЭЦП может быть осуществлен только со стационарного компьютера либо ноутбука/ нетбука.
На странице авторизации системы «StarBanking» в выпадающем списке с возможностью выбора способа входа в систему «Пароль» либо «ЭЦП» выбираете ЭЦП, далее нажмите на ФК «Вход в систему».

После нажатия на ФК «Вход в систему»

Если апплет не был установлен ранее, откроется окно, запрашивающее подтверждение на установку, где необходимо нажать на кнопку «Установить».



После завершения установки автоматически запустится апплет «Ak Kamal e-Security Client». Выберите в нем пункт «Выбрать другой профиль» и укажите путь до Вашего профиля (.profile)




Далее в поле пароль введите пароль на Профиль (ЭЦП) и нажмите ФК «ОК», вход в систему осуществлен.


Список доступных услуг при входе с ЭЦП смотрите в разделе 2 «Общая информация»


7. Основное меню системы «StarBanking»

«Счета, карты»

В данном разделе отражается весь список и состояние действующих счетов пользователя StarBanking, открытых в сети АО «Банк ЦентрКредит».





В блоке «Карточные счета» отображается список карточных счетов пользователя, текущий остаток, сумма блокированных средств, сведения о кредитном лимите.

ФК «Оформить еще одну карту» - при наличии открытой карты в банке.

ФК «Оформить новую карту сейчас» - при отсутствии открытой карты в банке.

В блоке «Текущие счета» отображается список текущих/сберегательных счетов пользователя, текущий остаток, сумма неснижаемого остатка.

В блоке «Кредиты» отображается список кредитных счетов пользователя, сумма основного долга.

Область с отражением состояния счета является функциональной, при нажатии на нее, отображается перечень операций, возможных для осуществления с помощью выбранного счета.

При выборе карточного счета:



ФК «Информация по карте» (в мобильном приложении отсутствует): осуществляется переход в форму с информацией по карте и детализацией блокированных сумм.

Нажав на поле «Имя счета» вы можете присвоить собственное наименование вашей карте



В блоке детализации блокированных сумм будут отражаться следующие данные:



  • Дата и время операции: дата и время проведения транзакции;

  • Блокированная сумма (сумма отражается в тенге, например, если транзакция прошла на сумму 50 USD, сумма валюты будет отражаться в тенговом эквиваленте);

  • Страна: наименование страны, в которой совершена транзакция;

  • Город: наименование города, в котором совершена транзакция;

  • Детали транзакции: указывается наименование, адрес торговой точки/АТМ;

  • Сумма транзакции: отражается сумма транзакции в той валюте, в которой произведено списание средств с карты (KZT, USD, CHF и т.д.).

ФК «Оплатить услуги». Осуществляется переход в форму «Платежи», где отображается список компаний предоставляющих услуги разделенные по категориям (коммунальные, образование, связь, интернет магазины и.т.д.). Выбрав нужную Вам организацию, заполнив форму, Вы можете произвести оплату в адрес выбранной компании.

ФК «Перевести с карты на карту», «Перевести с карты на счет». Например :

  • при входе по логину и паролю: если нужно осуществить перевод между Вашими картами, следует воспользоваться ФК «Перевести с карты на карту».

Поле «Со счета» - по умолчанию выбран номер Вашего счета, с которого должна быть проведена операция.

В поле « На счет»- выберите номер счета, куда будут зачислены переведенные деньги.



  • при входе с ЭЦП: если нужно осуществить перевод на карту 3-го лица, необходимо из списка доступных операций выбрать «Перевести со счета на карту», после чего откроется форма «Переводы». В этой форме в поле «Со счета» по умолчанию выбран номер Вашего счета, с которого должна быть проведена операция, в поле « На счет» - выберите «Перевод на другое лицо», заполните оставшиеся поля: ИИН получателя, номер карты (16-значный номер карты), на который будут переведены деньги, сумму перевода, признак резидентства определяется автоматически после ввода ИИН, далее нажмите ФК «Продолжить».


В следующей открывшейся форме необходимо в поле «Выберите назначение платежа» выбрать «Безвозмездный перевод», ввести коды с ОТР-устройства и нажать ФК «Отправить».



Подтверждение с помощью ОТР-устройств

При подтверждении перевода с помощью OTP-карты:

- Банк запрашивает у Клиента четырехзначное содержимое ячеек, номер которых определен в системе «StarBanking» методом случайных чисел;

-Клиент вводит значения из указанных номеров ячеек, предварительно собственноручно удалив защитный слой с этих ячеек на ОТР-карте;

- Введенные значения автоматически проверяются на соответствие коду подтверждения для данного Клиента в Системе;

- если значение введено некорректно, Система выводит сообщение об ошибке и запрашивает четырехзначное содержимое ячеек с другими номерами;

- если трижды введено некорректное значение, Система выводит сообщение об ошибке;

-на каждое событие, требующее подтверждения, Система запрашивает значение выбранных случайным образом ячеек c OTP-карты;

- каждый сгенерированный код действует ограниченное количество времени.

При подтверждении перевода с помощью OTP-токен:

- Банк запрашивает у Клиента шестизначное значение, которое должно быть сгенерировано ОТР-токеном;

- клиент нажимает на кнопку OTP-токена, на экране появляется сгенерированное в данный момент времени значение OTP-токена, которое Клиент вводит в экранную форму системы самобслуживания;

- введенное значение автоматически проверяется на правильность посредством системы управления OTP-паролями в Системе. Каждый сгенерированный код действует в течение 60 секунд с момента нажатия кнопки;

- если значение введено некорректно, Система выводит сообщение об ошибке и ещё раз запрашивает одноразовый код, клиент повторно сообщает значение, отображаемое на экране OTP-токена. Если экран OTP-токена уже погас, необходимо снова нажать на кнопку OTP-токена, чтобы увидеть актуальное значение;

- если трижды введено некорректное значение, Система выводит сообщение об ошибке и о блокировке ОТР-токена. ОТР-токен при этом автоматически блокируется. Для дальнейшего использования ОТР-токена, его необходимо разблокировать через менеджера в Банке.


В отразившемся окне подтверждение действие, а на предложение подписать данные нажмите ФК «Да».




Далее появится окно для ввода пароля на ЭЦП. Введите пароль и нажимите ФК «ОК», перевод осуществлен.


ФК «Конвертация с карты на карту».

Если необходимо провести конвертацию или конверсию по Вашим счетам, следует воспользоваться ФК «Конвертация с карты на карту». Поле «Со счета» - по умолчанию выбран номер Вашего счета, с которого должна быть проведена операция,

В поле « На счет» - выберите номер счета, куда будут зачислены конвертируемые деньги.

При этом в поле «Курс» будет отражен рабочий курс для операций с безналичной иностранной валютой.

Минимальная сумма по конверсии/конвертации валют эквивалентна 10 (USD).

Сумму требуется указывать в иностранной валюте.


ФК «Перевыпуск карты».

В системе «StarBanking» возможен перевыпуск карты по следующим причинам: утеря карты, утеря пин-кода, кража карты, истечение срока действия карты. Причина «Истечение срока действия карты» выводится в списке, в случае если до истечения срока действия карты осталось 3 месяца.

При нажатии на ФК «Перевыпуск карты» открывается форма заявления на выпуск платежной карты с полями для заполнения:


  1. ИИН (заполняется автоматически);

  2. Фамилия (заполняется автоматически);

  3. Имя (заполняется автоматически);

  4. Выбор вида карты (заполняется автоматически без возможности редактирования);

  5. Выбор валюты карточки (заполняется автоматически без возможности редактирования);

  6. Ввод кодового слова (не менее 5 символов и не более 20 символов, используются только буквы латинского алфавита);

  7. Номер участника (заполняется автоматически без возможности редактирования) – поле отображается по карте Visa Gold Nomad Club/ Visa Platinum Nomad Club;

  8. Выбор счета для списания комиссии (в выпадающем списке отражаются только текущие счета/ карты клиента в тенге);

  9. Контактный телефон (заполняется автоматически с возможностью редактирования) – на указанный номер мобильного телефона будет отправлено сообщение о готовности карты;

  10. Выбор региона (по умолчанию АГФ);

  11. Выбор подразделения банка – отображается карта отделений банка в выбранном регионе. Платежная карта будет доставлена в указанное отделение банка;

  12. Checkbox для подтверждения согласия на обработку данных (по умолчанию не выбран). Текст: «Я даю согласие на обработку моих данных»;

  13. ФК «Отправить код подтверждения»;

После заполнения всех полей и нажатия ФК «Отправить код подтверждения» выводится поле для ввода кода подтверждения. Сообщение с кодом подтверждения отправляется на указанный в форме мобильный номер телефона.

В случае если сообщение с кодом подтверждения не получено, то возможна повторная отправка кода через 60 сек. По нажатию на ссылку «Отправить код повторно»

Если код подтверждения введен верно, заявление отправляется в банк.

При успешной отправке заявления выводится сообщение: «Заявление принято Банком. Для просмотра статуса заявления войдите в раздел «Информация» - «Мои заявления»».




Услуги по картам:



Последние операции.

- в мобильном приложении в данной форме отражаются последние 10 операций.

- в web-приложении формируется список операций по StarBanking за указанный период. В открывшемся списке Вы можете сформировать квитанцию по совершенному платежу и отправить ее на электронную почту.

Для просмотра операций задайте необходимый период и нажмите ФК «Сформировать», в открывшемся списке операций нажмите на нужный платеж.



Откроется квитанция. Вы можете распечатать квитанцию, щелкнув правой кнопкой мыши на документе и выбрав Печать. При нажатии на ФК «Отправить на E-mail» данная квитанция будет выслана на указанный Вами электронный адрес.





Выписка по карте. Формируется выписка за указанный период по карте.

Для формирования выписки по карте в меню «Счета, карты» выбираете карту, далее выбираете запись «Выписка по карте», откроется форма «Выписка по карте»:



  • в мобильном приложении в данной форме формируется мини выписка, в которой отражаются только последние 5 операций.

  • в web-приложении в данной форме необходимо далее задать нужный период, выбрать тип выписки и нажать ФК «Сформировать», после чего откроется новая форма с выпиской по карте, которая будет отражать следующие параметры:




  1. Входящий остаток;

  2. Зачисление на карту (Кредит);

  3. Расходные операции без комиссии (дебет без комиссии);

  4. Оплаченные комиссии (комиссия);

  5. Оплаченные проценты;

  6. Исходящий остаток.



При нажатии на одну из записей в списке откроется форма с отображением детальной информации по выбранному пункту выписки.

При отправке выписки на E-mail Вы получите расширенную выписку (полный формат) по карте за указанный Вами период.



Блокировка карты. Данная форма позволяет временно заблокировать Вашу карту в случае необходимости.

Внимание: Разблокировка карты производится только при Вашем личном обращении в отделение банка.

Интернет-транзакции. Данная опция предоставляет возможность снять ограничение по Вашей карте для осуществления транзакций в сети интернет (оплата за товары/услуги).

Укажите период, на который снимается ограничение, и введите максимальную сумму, которую можно будет снять с карты и нажмите ФК «Открыть»



Внимание: Максимальная сумма составляет не более 1000 $, для снятия ограничения на сумму превышающую 1000 $ необходимо обратиться в Центр Авторизации.

СМС-уведомления. Подключение к услуге «SMS–уведомление по карточке». Услуга автоматически проинформирует Вас в виде SMS-уведомления о каждой операции по карт-счету с изменением баланса в течение 5 секунд. Это позволяет обеспечить полный контроль всех производимых операций по Вашей карте. Информация о совершенной операции включает в себя: сумму, валюту, дату, время проведения операции, последние четыре цифры номера платежной карты.

За пользование услугой взимается комиссия согласно тарифам Банка.

Стоимость услуги списывается с карт-счета сразу после отправки SMS-уведомления.
Email-уведомления. Подключение к услуге «Email–уведомление по карточке», которая будет оповещать Вас об операциях, проведенных с картой, посредством отправки сообщения на указанный вами электронный адрес. Информация по совершенной операции включает в себя: фамилия, имя, ИИН, сумму, валюту, дату, время проведения операции, последние четыре цифры номера платежной карты, тип совершенной операции.

Выписка на Email. Отправка выписки по карте за указанный Вами период на электронный адрес.

При выборе текущего/сберегательного счета:



ФК «Информация по счету»: осуществляется переход в форму, в которой отображаются имя счета (при нажатии на данное поле клиент может присвоить счету собственное наименование), баланс, неснижаемый остаток.

ФК «Оплатить услуги»: осуществляется переход в форму для проведения платежей в адрес компаний поставщиков товаров/услуг.

ФК «Перевести со счета на карту», «Перевести со счета на счет»: осуществляется переход в форму для осуществления переводов между Вашими счетами.

ФК «Конвертация со счета на счет»: осуществляется переход в форму для проведения конвертации между Вашими счетами.

Услуги по текущим/сберегательным счетам:



Последние операции. Формируется список операций по StarBanking за указанный период с возможностью просмотра и отправки квитанций на электронную почту.

Выписка по счету. В мобильном приложении в данной форме формируется мини выписка, в которой отражаются только последние 5 операций.

В web-приложении в выписке отражаются операции, проведенные по текущему/сберегательному счету за указанный Вами период.

При отправке выписки на E-mail Вы получите расширенную выписку (полный формат) по текущему/сберегательному счету за указанный вами период.

СМС-уведомления. Подключение к услуге «SMS–Банкинг». Услуга автоматически проинформирует Вас в виде SMS-уведомления о каждой операции по вашему счету. Информация о совершенной операции включает в себя: сумму, валюту, остаток по счету, дату проведения операции, последние четыре цифры номера счета.
Услуга предоставляется по следующим видам сообщений:
Уведомления – сообщения об изменении остатка по счетам и подключении к системе «SMS-Банкинг, а также о предстоящем платеже по кредиту;
Предупреждения - сообщения от Банка предупредительного характера: о просроченном платеже по кредиту, об истечении срока действия ЭЦП;
Информационные - сообщения от Банка информационного характера (о новых услугах и т.д.), которые предоставляются Клиенту за счет Банка.

При выборе кредитного счета:

Показывает сумму основного долга, 20-ти разрядный номер счета для погашения.





ФК «График погашения». Формируется график погашения за ближайшие 12 месяцев.



ФК «Погашение с карты». Форма, в которой из списка выбирается карта, с которого необходимо сделать погашение, сумма будет указана автоматически согласно с графиком погашений. При нажатии ФК «Погасить» появится окно с сообщением об успешной отправке.



ФК «Погашение со счета». Форма в которой из списка выбирается счет с которого необходимо сделать погашение, сумма будет указана автоматически согласно с графиком погашений. При нажатии ФК «Погасить» появится окно с сообщением об успешной отправке.



ФК «Выписка по кредиту». Страница с фильтрами по дате и с функцией отправки на email (ФК Сформировать).



При выборе брокерского счета: отображается инвестиционный счет, баланс.



ФК «Пополнение с карты». Форма в которой из списка выбирается карта с которой необходимо сделать пополнение и вводится сумма. При нажатии ФК «Пополнить», появится окно с сообщением об успешной отправке.



ФК «Пополнение о счета». Форма в которой из списка выбирается счет, с которого необходимо сделать пополнение и вводится сумма. При нажатии ФК «Пополнить», появится окно с сообщением об успешной отправке.

ФК «Оформить еще одну карту». ФК «Оформить новую карту сейчас».

При нажатии на ФК открывается форма со списком карт доступных для выпуска в StarBanking. Под каждой картой размещена ссылка «Описание и тарифы».



При переходе по ссылке «Описание и тарифы» открывается окно с информацией по карте и ФК «Заказать»



При нажатии на ФК «Заказать» открывается форма заявления на выпуск платежной карты с полями для заполнения:



    1. ИИН (заполняется автоматически);

    2. Фамилия (заполняется автоматически);

    3. Имя (заполняется автоматически);

    4. Выбор вида карты;

    5. Выбор валюты карточки (в выпадающем списке отражаются следующие валюты: KZT, USD, EUR);

    6. Ввод кодового слова (не менее 5 символов и не более 20 символов, используются только буквы латинского алфавита);

    7. Номер участника – поле отображается, если выбрана карта Visa Gold Nomad Club/ Visa Platinum Nomad Club. Отправка заявления на выпуск карты Visa Gold Nomad Club/ Visa Platinum Nomad Club в StarBanking возможна только для участников Nomad Club.

    8. Выбор счета для списания комиссии (в выпадающем списке отражаются только текущие счета/ карты клиента в тенге). Если выбрана карта Visa Gold Nomad Club/ Visa Platinum Nomad Club данное поле не отображается;

    9. Контактный телефон (заполняется автоматически с возможностью редактирования) – на указанный номер мобильного телефона будет отправлено сообщение о готовности карты;

    10. Выбор региона (по умолчанию АГФ);

    11. Выбор подразделения банка – отображается карта отделений банка в выбранном регионе. Карта будет доставлена в указанное отделение банка;

    12. Checkbox для подтверждения согласия на обработку данных (по умолчанию не выбран). Текст: «Я даю согласие на обработку моих данных»;

    13. ФК «Отправить код подтверждения»;

После заполнения всех полей и нажатия ФК «Отправить код подтверждения» выводится поле для ввода кода подтверждения. Сообщение с кодом подтверждения отправляется на указанный в форме мобильный номер телефона.

В случае если сообщение с кодом подтверждения не получено, то возможна повторная отправка кода через 60 сек. По нажатию на ссылку «Отправить код повторно»

Если код подтверждения введен верно, заявление отправляется в банк.

При успешной отправке заявления выводится сообщение: «Заявление принято Банком. Для просмотра статуса заявления войдите в раздел «Информация» - «Мои заявления»».
«Платежи»

В данном разделе размещается перечень поставщиков товаров/услуг, в адрес которых предусмотрено совершение платежей, также в данном разделе Вы можете подключиться к услуге «Автоплатежи».





Автоплатежи – это автопополнение баланса мобильного телефона при достижении минимального порогового значения значения баланса на телефоне (100 тг.).

На сегодня услуга доступна для сотовых операторов Kcell, Vegaline, Activ.

Подключение услуги возможно только в web-приложении.

Для подключения услуги необходимо войти в меню «Платежи», далее выбираете строку «Автоплатежи»



Открывается форма «Автоплатежи»



В данной форме заполняете следующие данные:



  1. В поле «Выберите оператора» - выбираете оператора (Kcell, Vegaline, Activ);

  2. В поле «Выберите счет» - выбираете счет, с которого будет производиться пополнение баланса указанного Вами мобильного телефона (текущий или карточный счет);

  3. В поле «Номер сотового телефона» - укажите номер телефона (например: +7**********);

  4. В поле «Сумма разового платежа» - укажите сумму разового платежа (минимальная сумма платежа 200 тг., максимальная 5000 тг.)

  5. В поле «Количество платежей в месяц» - двигая ползунок в правую сторону, задаете количество платежей в месяц (из расчета 5000 тг в месяц).

  6. После заполнения формы нажимите ФК «Подключиться».

- С одного счета можно пополнять баланс нескольких мобильных телефонов.

- С разных счетов можно пополнять баланс разных мобильных телефонов.

- Пополнить баланс одного мобильного телефона с нескольких счетов невозможно.

- Общая сумма всех платежей с одного счета для нескольких номеров мобильных телефонов - не должна превышать 5000 тг. в месяц.
В случае если Вы уже подключены к услуге, то при выборе раздела «Автоплатежи» будут отражаться следующие данные:


  1. Поле для изменения номера счета для оплаты (выпадающий список текущих/карточных счетов в тенге). Для изменения счета необходимо выбрать счет и подтвердить данные изменения;

  2. ФК «Добавить подписку», при нажатии на данную ФК откроется форма добавления новой подписки.

  3. Активные подписки - список подключенных номеров. При нажатии на запись из списка телефонных номеров Вы сможете изменить/отключить услугу.



Оплата производится с выбора нужной Вам услуги. Например: хочу оплатить за интернет. Выбираю «IP телефония и интернет» .




Выбираю «Beeline Интернет дома».

Заполняю поле «Логин» и нажимаю ФК«Продолжить».



Набираю сумму, по желанию можно выделить галочкой «Сохранить как шаблон» и «Отправить квитанцию на E-Mail», далее нажать на ФК «Отправить».



В форме «Шаблоны» есть возможность просмотреть и выбрать сохраненные ранее шаблоны.

Форма «Переводы»



«Со счета на счет» между своими счетами. В поле «Со счета» - необходимо выбрать счет, с которого будет осуществлен перевод, в поле «На счет» - выбираете счет, на который Вы хотите отправить деньги (валюта счетов должна совпадать), в поле «Сумма» - вводите сумму перевода, далее нажимаете на ФК «Отправить».



«Банк рядом»

В этом разделе дана информация о местоположении ближайшего банкомата либо отделения АО «Банк ЦентрКредит»: адрес, расположение на карте, также предусмотрена возможность просмотра реквизитов банкомата/отделения в разрезе городов РК (через смартфон).

Для просмотра данных по банкоматам необходимо нажать на ФК «Банкоматы», по отделениям банка – ФК «Отделения».





«Информация»

В данном разделе можно ознакомиться с последними новостями и публикациями Банка, прочитать сообщения от банка, просмотреть курсы валют банка и НБ РК, контакты банка, статус заявления на выпуск/перевыпуск карты, отправить заявку на открытие депозита, получение кредита.



При нажатии на ФК «Курсы валют» отобразится окно с выбором банка – БЦК и Нац.банк:



При выборе БЦК:

Отобразятся рабочие курсы в обменных пунктах АО «Банк ЦентрКредит» по состоянию на текущую дату.

При открытии вкладки «Нац.банк» отобразятся курсы НБ РК по состоянию на текущую дату:



В подразделе «Контакты банка» размещены контактные сведения банка для установления обратной связи. Также, в функции этого раздела есть возможность позвонить в банк с одного клика на ФК «Позвонить» (для смартфонов).

При нажатии на ФК «Мои заявления» откроется форма, для поиска заявления (-ий) по заданным параметрам:


  • выбор типа заявления (все типы заявлений, выпуск дебетовой карты, перевыпуск дебетовой карты);

  • выбор периода.

По каждому заявлению отображается следующая информация:



  • Тип заявления

  • Дата отправки заявления

  • Канал отправки заявления

  • Номер карты

  • Вид карты

  • Валюта карты

  • Подразделение выдачи карты

  • Примечание: Информация о готовности карты будет размещена в разделе «Счета, карты», а также направлена Вам в виде SMS на указанный в заявлении номер мобильного телефона

  • Статус заявления



«Настройки»

В данном разделе предусмотрены следующие возможности:



  • Смена языка интерфейса;

  • Управление доступностью регионов;

  • Смена пароля на вход в систему;

  • Администрирование прав управления счетами;

  • Обновление списка счетов;

  • Изменение e-mail адреса;

  • Подключение к e-mail уведомлению при входе в систему;

  • Смена фиксированного пароля Pin Pad.

В форме «Язык интерфейса» можно выбрать один из трех языков – казахский, русский и английский для работы в системе. При выборе опции отобразится окно:



Достаточно выбрать нужный язык из выпадающего списка и язык интерфейса изменится.

В форме «Регионы» реализована возможность выбора определенного региона (города) обслуживания.

Например, если вы хотите, чтобы в списке поставщиков товаров/услуг отображались только те, которые оказывают услуги либо предоставляют товары в определенных регионах, Вам нужно выбрать данные регионы из списка.



Выбрать регион из выпадающего списка, нажать на ФК «Добавить».

В форме «Смена пароля» можно сменить пароль на вход в систему.

В форме «Управление счетами» устанавливается уровень доступа к счетам:



  • Просмотр и проведение операций;

  • Только просмотр;

  • Скрыть счет.

С помощью опции «Обновить список счетов» производится автоматическое обновление списка счетов.



Например, если Вы открыли новые счета и хотели бы увидеть их в системе «StarBanking», можете воспользоваться данной функцией, и список доступных в системе счетов автоматически обновится:

В форме «E-mail адрес» Вы можете ввести адрес электронной почты или сменить ранее введенный электронный адрес.



В форме «E-mail уведомление при входе в систему» вы можете подключиться к данной услуге. Подписавшись к услуге «E-mail уведомление при входе в систему», Вы будете получать уведомления, содержащие сведения о входе в систему «StarBanking», на указанный Вами электронный адрес.



В форме «Смена фиксированного пароля Pin Pad» реализована возможность изменения пароля Pin Pad.



PIN PAD – это устройство для заведения фиксированного пароля

Фиксированный пароль – пароль из 4 цифровых значений, вводимый на устройстве PIN PAD при проведении расходных операций (в наличной и безналичной формах), а также при редактировании критичных данных клиента (ФИО и ИИН) для дополнительной идентификации клиента. Заведение пароля клиенту осуществляется в любом отделении БЦК (независимо от места открытия счетов).

Признак наличия фиксированного пароля у клиента автоматически делает все счета мобильными и позволяет проводить определенные операции по всей филиальной сети Банка с помощью набора фиксированного пароля на устройстве PIN PAD

Мобильность – это возможность осуществления определенных банковских операций  по счетам клиента в любом СПФ Банка с помощью набора фиксированного пароля на устройстве PIN PAD.

Для повышения безопасности системы «StarBanking», при переводах в пользу 3-х лиц, по умолчанию установлены следующие суммы лимитов:




Тип лимита

Сумма

1

Сумма одной операции

100 000 тенге

2

Сумма всех операций в сутки

200 000 тенге

3

Сумма всех операций в месяц

300 000 тенге



Каталог: upload -> iblock -> 0f5
iblock -> 017 ж қаңтар 31 қаңтар дсұ санитарлық және фитосанитарлық шаралар бойынша Комитетпен жарияланған хабарламалар тізімі
iblock -> 2016 жыл. 19 шілде №395 Әділет департаменті 2016 ж. 22 шілде №3905
iblock -> 2016 жылғы 1-30 қыркүйек аралығында дсұ Санитарлық және фитосанитарлық шаралар бойынша комитеті жариялаған хабарламалар тізімі
iblock -> 7 қазан күні сағат 17: 00-де Қр тұңғыш Президент аудиториясында Қазақстанның халық әртісі Досхан Жолжақсыновтың шығармашылық кеші өтеді
iblock -> Құрметті студент! 2016 жылы «Гуманитарлық ғылымдар 2»
iblock -> Тест спецификациясы Тақырыбы: Жалпы білім беретін орта мектеп оқушыларын Қазақстан тарихы
iblock -> Пресс-центр


Достарыңызбен бөлісу:




©kzref.org 2023
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет