Учебное пособие разработал


ПРИЛОЖЕНИЕ ПСИХОФИЗИОЛОГИИ ЗРЕНИЯ К РЕШЕНИЮ ЗАДАЧ УПРАВЛЕНИЯ АППАРАТУРОЙ ВЕЩАНИЯ



жүктеу 2.78 Mb.
бет14/17
Дата21.04.2019
өлшемі2.78 Mb.
түріУчебное пособие
1   ...   9   10   11   12   13   14   15   16   17

11. ПРИЛОЖЕНИЕ ПСИХОФИЗИОЛОГИИ ЗРЕНИЯ К РЕШЕНИЮ ЗАДАЧ УПРАВЛЕНИЯ АППАРАТУРОЙ ВЕЩАНИЯ

11.1 Постановка задачи


Когда разрабатывается новая аппаратура и технология её использования, приходится учитывать, как будут складываться условия деятельности операторов, которые будут ею управлять. Для повышения эффективности управления используют два пути:

1. Учитывают возможности и характеристики человека, согласуют его возможности с предлагаемыми условиями труда. Для этого исследуют закономерности психических процессов и приспосабливают разрабатываемую аппаратуру к этим закономерностям.

2. В необходимых случаях исследуют индивидуальные особенности различных людей с помощью специальных испытаний и на этой основе производят их профессиональный отбор и обучение.

Оба эти пути не исключают, а дополняют друг друга. В проблеме управления вещательными комплексами возникают и решаются две задачи. Первая — передача сигналов от аппаратуры к оператору, вторая — передача управляющих действий от человека к аппаратуре. При этом необходимо учитывать характер и возможности двигательных, "моторных" действий оператора и обусловленных ими требований к конструированию органов управления. "Выходные", управляющие действия чаще всего совершаются оператором непосредственным передвижением рукояток органов управления. В последнее время усиленно обсуждается вопрос о речевом управлении. Утверждается, что управление речью совершается более быстрым и экономным путем. Однако с помощью речи можно решать лишь ограниченный круг задач. Пока что наиболее эффективным является управление движением.

Вопросы психологических принципов конструирования органов управления и контроля являются предметом инженерной психологии.

Эффективность действий операторов аппаратных вещания в конечном счете зависит от того, насколько совершенны органы управления и контроля. От этого зависит скорость и точность приема информации и ответных реакций в виде соответствующих движений.


11.2 Психологические вопросы построения органов контроля


Главным средством управления процессами вещания служат различные пульты, снабженные органами управления и контроля. Состояние вещательных трактов и параметры сигналов вещания отображаются на шкалах измерительных приборов и экранах дисплеев. На экранах дисплеев информация отображается в виде комбинаций условных знаков, цифр и букв. В оценке параметров звучания главенствующая роль принадлежит акустическому контролю, осуществляемому с помощью контрольных громкоговорителей, а в оценке изображений — видеоконтрольным устройствам.

Психологическую оценку достоинств и недостатков контрольных устройств производят по нескольким взаимосвязанным признакам. В их число обычно включают:

1. Характер сигналов, которые устройства отображают (визуальные, акустические и другие).

2. Назначение поступающих на контрольные устройства сообщений: сигналы звукового или телевизионного вещания, команды операторам, оповещение о состоянии аппаратуры или ее блоков, предупреждение о режиме работы — репетиция, передача идет, тревога — авария, выход из строя какого-то блоке и т.д. По этому признаку контрольные устройства подразделяют на целевые и ситуационные. Первые отображают цель управления и дают сведения, побуждающие оператора к определенным действиям, вторые дают не только информацию о ходе контролируемого процесса, но и о ситуации в целом.

3. Объем и скорость воспроизведения информации с учетом «пропускной способности» соответствующих органов чувств оператора, его возможности реагировать на нее.

4. Назначение и способ использования информации:

а) для проверочного контроля, когда оператор решает простейшую задачу вида «да — нет», включен какой-либо блок или тракт или нет, нормален ли режим его работы или нет («исправен — неисправен»), какой источник сигнала включен и в какую точку тракта ;

б) для качественного контроля (в какую сторону изменился контролируемый параметр, стал ли он больше или меньше номинала);

в) для количественного контроля, например, для численной оценки контролируемой величины (напряжения, уровня и т.д.).

Однако это разделение условно. Например, по движению стрелки измерителя уровня судят и о том, что тракт включен и действует, и об отклонении уровня в большую или меньшую сторону от установленного номинала, и о численном значении уровня.

На правильность восприятия информации, считываемой с контрольных устройств, в сильной степени влияет не только степень сопряженности контрольного устройства с возможностями оператора, но и психическое состояние оператора и различные отвлекающие внимание оператора обстоятельства ("шумы") — разговоры окружающих людей, мысли о домашних делах и т.д. Исключительно важное значение в реакции оператора на информацию, доставляемую ему контрольными устройствами, имеет антиципация — предвидение хода событий ("опережающее отражение"). Срывы в деятельности оператора возникают особенно часто при затруднениях антиципации. Это происходит в тех случаях, когда отдельные важные действия оператора жестко регламентированы информацией, поступающей в каждый отдельный момент, т.е. когда оператор ставится в режим работы по принципу: "сигнал- реакция". Неожиданная, непредвиденная заранее информация может в сильной степени "сбить" дальнейшие действия оператора.

Среди контрольных устройств большое место занимают измерительные шкальные приборы. Исследования показали, что точность считывания их показаний в значительной мере зависит от устройства шкалы, ее размеров и формы. Результаты исследования реакции операторов на пять видов шкал, изображенных на рис. 11.1, представлены ниже в табл. 11.1. Время предъявления показаний шкал во всех случаях было ограничено значением 0,12 с.



Рис. 11.1

Таблица 11.1


Форма шкалы

а

б

в

г

д

Максимальный размер, мм

42

55

11

178

178

Количество ошибок считывания, %

0,5

10,9

16,6

27,5

35,5

Наиболее точно читаются показания счетчика ("открытое окно"), затем следуют круговая, полукруглая, горизонтальная и, наконец, вертикальная шкалы.

Преимущество счетчика понятно. Задача при чтении его показаний проста и сводится к чтению появившегося в окошке числа. Преимущества круглой и полукруговой шкал также легко объяснить: положение стрелки оценивается в двумерном пространстве, что является дополнительно информацией к прочитываемому численному значению величины. При этом маршрут движения глаз более экономен, чем при восприятии линейных шкал. А вот худшая читаемость вертикальной шкалы по сравнению с горизонтальной объясняется, по-видимому, выработанной привычкой "читать по строкам" и более простым мышечным режимом движения глаз в горизонтальном направлении.

Более поздними исследованиями выявлено, что скорость и точность чтения показаний круговых шкал зависит от того, в каком квадранте расположена стрелка. При прочих равных условиях лучше всего оцениваются показания в верхнем левом квадранте, хуже всего — в правом нижнем. Скорость и точность чтения показаний стрелочных приборов зависит также от того, что является подвижным элементом. При коротких экспозициях (менее 0,5 с) точнее читаются показания прибора с подвижной шкалой и неподвижной стрелкой. Условия чтения приближаются к условиям чтения показаний счетчика. Но при увеличении экспозиции преимущество переходит к приборам с неподвижными шкалами.

После всего сказанного нужно объяснить, почему в вещании приняты приборы с линейными шкалами. Правда, их роль сводится большею частью лишь к качественному, а некколичественному контролю и даже к отсчетам типа "да — нет" — превышен ли установленный номинал (нулевая отметка на шкале) или нет. Что касается вертикальных шкал, то это — единственный способ контролировать уровни сразу во многих трактах. К тому же движение стрелок в этом случае (вниз — вверх) хорошо согласуется с движением рукояток регуляторов (к себе — от себя).

Подводя итоги исследований по выбору типа шкалы, американский исследователь А. Чапанис сравнил приборы с тремя видами шкал:

1) с подвижной стрелкой и неподвижной шкалой,

2) с неподвижной стрелкой и подвижной шкалой,

3) счетчик.

Результаты при использовании их для проверочного, количественного и качественного чтения и для решения задач, требующих установки органов управления в определенное положение, даны в табл. 11.2.

Таблица 11.2


Задача

Тип шкалы

1

2

3

Количественное чтение

+

+

+++

Контрольное чтение

+++

-

--

Качественное чтение и слежение

+++

+

-

Установка органов управления

+++

+

+++

Здесь количество знаков обозначает предпочтительность той или иной шкалы. Знак минус свидетельствует о непригодности шкалы для решения данной задачи. Очевидно, лучше всего удовлетворяет поставленным задачам прибор с подвижной стрелкой и неподвижной шкалой.

Одним из основных показателей эффективности устройств отображения информации является разрешающая способность. Оптимальной считается угловая высота знаков шкалы — 40', ещё допустимой — 20'. При считывании знаков меньших размеров время считывания и число ошибок возрастают.

Немаловажными являются угловые размеры всей шкалы. Они должны находиться в пределах 2,5...6°. В зависимости от расстояния, с которого читают показания прибора, длина шкалы должна составлять от 50 до 180 мм при расстоянии до шкалы соответственно от 50 до 100 см.

В некоторых контрольных устройствах информация выводится в виде цифр, букв (надписей), других знаков. В этих случаях немаловажными являются форма и размеры знаков, толщина обводки.

Скорость и точность опознания цифр зависит от их формы. Исследователи располагают цифры в порядке ухудшения их чтения в следующем порядке: 1,7,4, 0, 2, 9, 3, 5, 6, 8, по другим данным 4, 7, 5, 3, 0, 1, 8, 2, 6, 9. Несмотря на имеющиеся расхождения, следует признать, что лучше различаются цифры, образованные прямыми линиями. Был предложен ряд шрифтов, обеспечивающих повышенную различимость цифр. При этом стремились сделать возможно более непохожими цифры, которые можно спутать, например, 5 и 6, 6 и 8, 8 и 9. Следует отметить, что форма цифр, принятая во многих газоразрядных и цифровых матричных индикаторах, далека от наилучшей. Видимо, здесь стремились более к упрощению построения самих индикаторов.

Рекомендации об отношении высоты и ширины цифр весьма разноречивы: от 1:1 до 3:1. Рекомендуемая толщина обводки по отношению к высоте цифр: для черных цифр на белом фоне (прямой контраст) от 1:6 до 1:8, для белых цифр на черном фоне (обратный контраст) от 1:8 до 1:10. Цифры, рассматриваемые на просвет, хорошо различаются даже при толщине обводки 1:40. При одинаковой толщине обводки на больших расстояниях белые цифры различаются лучше, чем черные, на близких — наоборот. При чтении белых цифр на черном экране оператор допускает меньшее количество ошибок и меньше утомляется, чем при чтении черных цифр на белом фоне.

Мало изучен вопрос об оптимальной форме букв русского алфавита. При опознании букв стандартного машинописного алфавита или стандартных типографских шрифтов возникают такие же ошибки, что и при опознании цифр. Ошибки возрастают при увеличении сложности начертания и сходстве элементов букв. Чем сложнее форма буквы, тем больше времени требуется для ее опознания.

Буквы И, К, Л, О, Т, У опознаются в среднем за 0,06 с, буквы Ж, Ф, X, Щ — за время 0,11...0,14 с. Строчные буквы различаются хуже, чем заглавные, наибольшее количество ошибок возникает при опознании букв Ж, 3, М, Ц, Ы, Э, Ю, Я, Б, В, Ш. Щ, П.

При чтении знаковой информации возникает вопрос о числе знаков в группе, которые могу быть опознаны за наименьшее время и сохранены в кратковременной памяти. Применительно к группам букв оно постоянно для каждого человека и составляет от 3,8 до 5,2 буквы, в среднем 4,3 буквы. Речь идет о наборе букв, а не об осмысленных словах. При увеличении времени экспозиции с 0,015 до 0,5 с точность опознания букв остается почти постоянной.

В отношении цифр некоторые авторы указывают возможное количество цифр в группе 7...8. Для лучшего запоминания цифры рекомендуют объединять в группы по 2...3. Именно этот принцип используют для запоминания многозначных номеров телефонов.

Ошибки могут возникать из-за неправильно прочитанных сходных по начертанию, но различных по смыслу слов. Простейший пример: слова «включить» и «выключить» или в сокращенной форме "вкл" и "выкл". Одно из таких слов следует заменить близким по смыслу, но отличным по начертанию или вовсе исключите из употребления. Так и поступают в ряде случаев, например, используют светящуюся надпись "Микрофон включен" как сигнал включения микрофона, а при выключенном микрофоне эта надпись не светится.


11.3 Психологические вопросы построения органов управления


Когда на пульте управления, например, звукорежиссерском пульте, расположены сотни органов управления, возникает опасность их ошибочного использования. А.П. Полстяной определил вероятность правильных операций управления в зависимости от степени сложности структуры пульта. Для пульта структуры 6/2 она составляет 98 %, для пульта структуры 12/4 — 97 %, для пульта структуры 24/4 — 95 %. Числитель в обозначении структуры означает количество входов, знаменатель — количество выходов.

Взаимодействие оператора (звукорежиссера, звукоинженера) с пультом представлено схемой рис. 11.2. Параметры сигнала на входе и выходе трактов пульта предъявляются оператору с помощью устройств контроля и отображения. Эта информация, воспринимаемая зрением и слухом, способствует формированию у оператора внешней информационной модели. Она отражает состояние и динамику изменения управляемого объекта. Далее в сознании воспринятая информация сопоставляется с внутренней образно-концептуальной моделью обстановки. Последняя является результатом осмысления оператором сложившейся обстановки с учетом поставленных перед ним задач. В процессе синтеза внешней и внутренней моделей возникает система взаимодействия характеристик — оперативная концептуальная модель. На ее основе принимаются решения о необходимых действиях и формируется схема поведения.

Принятое решение реализуется посредством управляющего воздействия или системы воздействий на органы управления пульта.

Двигательные (моторные) действия, откорректированные двигательным анализатором, преобразуются в соответствующие изменения состояния тракта и характеристик электрических сигналов.

Схема рис. 11.2 дает лишь общее представление о взаимодействии оператора и пульта. В действительности перечисленные этапы не обязательно выполняются полностью и в рассмотренной последовательности, что связано с особенностями частей вещательной программы (музыка и речь из студии, фонограммы, информация от внешних источников и т.д.). Очевидно, что качество деятельности системы "оператор-пульт" определяется тем, насколько правильно распределены обязанности между этими двумя составляющими системы.

Рис. 11.2


Органы управления пультом условно разделяют на оперативные (регуляторы уровня и АЧХ, регуляторы эффектов) и неоперативные (в первую очередь, коммутационные устройства). Оперативные органы управления располагают по возможности в оптимальной зоне, легко доступной оператору, неоперативные — в максимальной, дальней зоне. Оптимальной считают зону в радиусе примерно 40 см от каждого плеча, максимальной — в радиусе около 60 см. Наиболее точные движения оператор совершает в области 15...35 см от средней линии тела, т.е. в оптимальной зоне. На расстоянии более 40..60 см точность движений и соответственно выполняемых операций резко снижается (рис.11.3).

Рис. 11.3 — Углы обзора и зоны досягаемости моторного поля оператора в горизонтальной плоскости (ГОСТ 12.2.032-78) при работе за пультом типа 5 АР99041 R (ЧССР)

Отметим, что научные основы положений о регулировании рабочих движений были заложены И.М. Сеченовым и И.П. Павловым и развиты их последователями: П.К. Анохиным, Н.А. Бернштейном, Л.М. Веккером, А.В. Запорожцем, Г.Х. Кекчевым, А.Н. Леонтьевым, Б.Ф. Ломовым, А.Р. Лурье, А.Н. Пуни.

Для различения органов управления, особенно коммутационных, широко пользуются их окраской, для чего выбирают резко различные, яркие, насыщенные цвета — красный, желтый, зеленый, синий. Для регуляторов, управляемых вращением, используют рукоятки, различающиеся формой (например, круглые, многогранные, в виде "клювика') и размерами. Разнообразят форму боковой поверхности ручек. Её выполняют гладкой, шероховатой, с различной насечкой. Таким образом для различения привлекают не только зрение, но и осязание. В опознание вовлекается пространственная память (память на место расположения тех или иных органов управления).

Немаловажным является вопрос о точности регулирования, т.е. о точности установок рукояток регуляторов в нужное положение. Она зависит от размеров рукояток. Для вращаемых рукояток психологи и физиологи считают оптимальным диаметр 50 мм, а для рукояток, перемещаемых в продольном направлении, длина участка перемещения желательна от 50 до 140 мм (в зависимости от диапазона изменения регулируемой величины).

Скорость установки рукоятки в требуемое положение примерно в 1,5 раза больше при вращательном движении, чем при поступательном. Но регулятор с продольным перемещением рукоятки удобен тем, что перемещение рукоятки к себе и от себя хорошо согласуется с движением стрелки указателя уровня с вертикальной шкалой — вниз и вверх, а само положение рукоятки наглядно показывает величину затухания регулятора и, следовательно, уровень сигнала в данном тракте.

В современных пультах с цифровым управлением одной рукояткой управляют параметрами нескольких трактов поочередно. Выбор тракта, подлежащего управлению, производят с помощью кнопочной тастатуры. Тем самым уменьшают количество органов управления и размеры пульта.

11.4 Роль освещения в деятельности работников вещания


Все виды деятельности работников вещания нуждаются в естественном или искусственном освещении. От значения освещённости зависит степень различения элементов оборудования, точность выполнения операций управления, качество выполнения работ в целом, общее психологическое состояние и степень утомляемости персонала.

Используется общее и местное освещение. С помощью общего освещения обеспечивают надлежащий "световой климат", при котором персонал чувствует себя достаточно удобно, не испытывает ощущения полумрака. Местное освещение предназначено для создания световых акцентов на рабочих поверхностях оборудования. Правильное соотношение освещённостей различных зон производственного помещения определяет зрительный комфорт персонала. Комфортные условия достигаются при соотношении освещённостей, обеспечиваемых системами общего и местного освещения в пределах от 5:1 до 10:1. Общая освещённость по данным различных источников составляет от 75 до 200 лк.

Недопустимо нахождение в поле зрения персонала слепящих источников света, например, в виде незащищённых нитей накаливания.

Недопустима пульсация светового потока источника света, превышающая 10...15 % номинального значения освещенности. Для ламп накаливания это требование выполняется. Но у некоторых газоразрядных и люминесцентных источников света пульсации освещённости могут доходить до 100 %. Частота пульсации при питании этих источников света переменным током составляет 100 Гц. Она превышает критическую частоту мельканий и, казалось бы, не должна сказываться на восприятии. Но быстрые изменения освещённости фиксируются зрительными долями мозга, откладываются в подсознании, приводят к утомлению зрения и даже к долговременным расстройствам зрения.

Немаловажным фактором являются цветовые свойства излучения источников света. Нежелательны цветовые различия спектра излучения различных источников.

Следует избегать резкого различия в освещённости частей помещения. Но неблагоприятно и полное отсутствие контрастов яркости и цветности, подобная "стерильность" характерна для многих современных служебных помещений с одинаково светлыми стенами, потолком, полом и мебелью. Соотношение яркостей центральной наблюдаемой области и периферийных областей пространства помещения должно быть порядка 5–10.

Важно направление световых потоков в помещении. Свет должен распространяться так, чтобы не возникало резких теней. Психологи отмечают, что предпочтительное направление светового потока искусственного света должно быть таким, как и естественного светового потока. Однако эта рекомендация почти никогда не выполняется.

Физиологи указывают на опасность ультрафиолетового излучения искусственных источников света. Впрочем, эта опасность у ламп накаливания и современных люминесцентных ламп отсутствует.

Ультрафиолетовое излучение вредно не только для людей, но и для многих предметов. Под его воздействием быстро стареет писчая бумага, портится лакированная мебель, выцветают краски. Известно, что цветные фотографии менее долговечны, чем черно-белые.

Особую опасность для исполнителей представляет большая освещённость телевизионных студий и эстрадных площадок. Эта опасность усиливается из-за динамических эффектов освещения: движения световых лучей прожекторов и других устройств эффектного освещения, частая смена цветности световых потоков с помощью вращающихся светофильтров. Следует отметить небольшую эстетическую ценность этих эффектов, поскольку движение световых лучей и смена цветности обычно никак не связаны с содержанием исполняемых произведений. Эти эффекты чаще всего служат для того, чтобы скрасить невысокий художественный уровень исполнения, завуалировать его недочёты. Поэтому по своей природе они антиэстетичны.





Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   9   10   11   12   13   14   15   16   17


©kzref.org 2019
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет